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# 直播銷售管理

直播進行中的操作:匯入商品、發布直播、介紹商品、查看即時銷售、管理留言與公告。

## 直播銷售管理

直播間是您**開播期間**的操作中心。在這裡可以準備商品、發布直播、即時查看銷售狀況,並與觀眾互動。

> 📌 尚未建立直播?請先完成 \[[新增直播活動](/live-sales/jian-li-zhi-bo-huo-dong.md)]。\
> 使用即時串流模式者,開播前請先完成 \[[串流軟體設定](/live-sales/obs.md)]。

***

### 銷售商品匯入 <a href="#start-live" id="start-live"></a>

建立直播間後、**發布直播之前**,請先匯入本場要銷售的商品。

加入商品有兩種方式:

<table><thead><tr><th>方式</th><th width="276.375">說明</th><th>適用對象</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>選擇商品</strong></td><td>從第三方平台商品庫挑選既有商品</td><td>所有商家</td></tr><tr><td><strong>建立商品</strong></td><td>直接在 Livebuy 建立本場限定商品</td><td>直播小幫手商家</td></tr></tbody></table>

操作方式與銷售影片完全相同,包含批次匯入、商品排序與封存等功能。

📄 完整說明請見 → **\[**[**銷售商品管理**](/videos/sales-video/xiao-shou-shang-pin-guan-li.md)**]**

> 💡 直播進行中仍可隨時補充商品,不必在開播前全部匯入完成。

### 開始直播 <a href="#start-live" id="start-live"></a>

串流軟體開始串流後,Livebuy 直播間會自動偵測到您的畫面,並詢問是否發布直播。

* 若**尚未準備好**:可先預覽畫面,完成其他設定後再發布
* 若**確認開播**:點選右上角的 **發布直播**,即可將直播發布給觀眾

<figure><img src="https://705165073-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV3NDyE2p2PVA02XxLVkM%2Fuploads%2F45u3FpbTl1tjKt2RpnjH%2Fimage.png?alt=media&amp;token=072eaba7-e817-4f41-a301-5f985967db2e" alt=""><figcaption><p>開始直播</p></figcaption></figure>

### 介紹商品 <a href="#start-introducing" id="start-introducing"></a>

直播中,點選商品右方的**喇叭圖示**<img src="https://705165073-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV3NDyE2p2PVA02XxLVkM%2Fuploads%2FBtoKCa56sNSCzP0tM2Xs%2Fimage.png?alt=media&amp;token=36a5f9fc-1ad4-4f23-8654-3a75477621b4" alt="" data-size="line">即可開始介紹該商品。介紹中的商品會在觀眾的直播間以**商品卡**展示,同時系統會記錄時間點,**作為未來回放影片的商品跳轉依據**。

**操作方式**

1. 點擊喇叭圖示 → 系統記錄該商品的**介紹起始時間**
2. 再次點擊 → 記錄**介紹結束時間**

> ⚠️ **若未再次點擊關閉,系統會持續視為該商品正在介紹。**\
> 這會影響回放影片的商品跳轉是否正確,請記得結束介紹。

若同時介紹多件商品,可同時點選多個喇叭,系統會記錄相同時間並輪播商品卡。

<figure><img src="https://705165073-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV3NDyE2p2PVA02XxLVkM%2Fuploads%2FBDha3CMY3lqIZVz9NZbL%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d816a1ab-422b-4632-ba00-031bf3793a04" alt=""><figcaption><p>介紹商品</p></figcaption></figure>

### 直播銷售記錄 <a href="#sales-data" id="sales-data"></a>

在直播進行中，您可以透過 **商品區的 「** [**銷售數據**](/videos/sales-video.md#functional-overview) **」 按鈕**<img src="https://705165073-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV3NDyE2p2PVA02XxLVkM%2Fuploads%2FCLg00DEW8Intw8eLJCzi%2Fimage.png?alt=media&amp;token=aaabef26-cc29-40b8-94cf-08fe652849ae" alt="" data-size="line">，即時查看該場直播所產生的訂單與銷售狀況。

* 點擊 「 銷售數據 」 <img src="https://705165073-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV3NDyE2p2PVA02XxLVkM%2Fuploads%2FKvX9LcoiiwE5GNWtPQFU%2Fimage.png?alt=media&amp;token=88bd3da0-67bd-4bba-acfe-edc2e5a2f1b8" alt="" data-size="line"> → 系統會顯示各商品的銷售明細。
* 可藉此快速了解商品熱銷程度,即時調整話術或推播順序。
* 直播結束後數據仍會保存,可於 \[[直播數據分析](/live-sales/insights.md)] 檢視完整成效。

<figure><img src="https://705165073-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV3NDyE2p2PVA02XxLVkM%2Fuploads%2F9nRSfCBS37dwwhiXonQe%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9783644e-38ad-4b77-9892-a2e57eed47d5" alt=""><figcaption><p>直播銷售紀錄</p></figcaption></figure>

### 公告訊息 <a href="#end-live-stream" id="end-live-stream"></a>

直播中可設定公告訊息,在直播間公告給觀眾,**隨時修改、即時更新**。

適合用於提醒購買須知、優惠活動或注意事項。

> 💡 設定方式與銷售影片相同,詳見 \[[影片的顯示設定](/videos/sales-video/ying-pian-de-xian-shi-she-ding.md#gong-gao-xun-xi)]。

<figure><img src="https://705165073-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV3NDyE2p2PVA02XxLVkM%2Fuploads%2F1OlvlflN4Ti2MfM4Nuxs%2Fimage.png?alt=media&amp;token=61a0aa79-f35a-486a-9724-de52818355eb" alt=""><figcaption><p>公告訊息</p></figcaption></figure>

### 直播留言區 <a href="#comment" id="comment"></a>

透過右方的**直播留言區**與觀眾即時互動。

* 直播主或管理員可直接回覆觀眾提問
* 適時回覆或點名觀眾,能提升停留時間與購買意願

<figure><img src="https://705165073-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV3NDyE2p2PVA02XxLVkM%2Fuploads%2FZVKccC3NFjwZU8J4gQct%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e73db780-264a-4c96-a304-d2711f209e44" alt=""><figcaption><p>直播留言區</p></figcaption></figure>

### 封鎖關鍵字 <a href="#mute-keywords" id="mute-keywords"></a>

可針對特定關鍵字進行封鎖,避免擾亂留言秩序。

設定後,**包含關鍵字的留言會對所有觀眾隱藏**,只有留言者本人仍看得到自己的訊息。

<figure><img src="https://705165073-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV3NDyE2p2PVA02XxLVkM%2Fuploads%2F3JYj3IlJZXsQZ8wdGygV%2Fimage.png?alt=media&amp;token=fddf2d9f-3d6d-4606-8d76-04427b9c09c1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 直播留言管理 <a href="#manage-chats" id="manage-chats"></a>

可針對個別留言進行處理：

<table><thead><tr><th width="149.43359375">動作</th><th width="595.19140625">說明</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>刪除訊息</strong></td><td>留言被刪除,<strong>前台與後台都看不到</strong></td></tr><tr><td><strong>隱藏訊息</strong></td><td>前台看不到,<strong>後台仍可見</strong></td></tr><tr><td><strong>封鎖此人</strong></td><td>該用戶的<strong>所有留言</strong>自動進入隱藏狀態,其他觀眾看不到</td></tr></tbody></table>

<figure><img src="https://705165073-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV3NDyE2p2PVA02XxLVkM%2Fuploads%2Fo7gIo5RXROnq6I9sKfZK%2Fimage.png?alt=media&amp;token=036faadf-e88e-4ea3-917c-40aca00e2d64" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 結束直播 <a href="#end-live-stream" id="end-live-stream"></a>

直播結束時,點選右上角的 **結束直播** <img src="https://705165073-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV3NDyE2p2PVA02XxLVkM%2Fuploads%2Ff9H8gJB66sOg3qUAf5ky%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c773cdbf-058b-49bf-b670-2b90e94d8a2e" alt="" data-size="line">，並記得**同時關閉您的串流軟體**。

> ⚠️ **直播時長上限為 4 小時**\
> 系統會在時間到達前 **10 分鐘** 與 **5 分鐘** 各提醒一次。

<figure><img src="https://705165073-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV3NDyE2p2PVA02XxLVkM%2Fuploads%2F4WNuacm2ZQPExxUam0mc%2Fimage.png?alt=media&amp;token=fe7eccb7-832f-4fe6-ae00-5843ec4e7589" alt=""><figcaption><p>結束直播</p></figcaption></figure>

***

#### 延伸閱讀

* \[[直播數據分析](/live-sales/insights.md)] — 查看本場直播的完整成效