商城數據分析
📖 簡介
前往商城數據分析頁面
為了協助營運團隊更有效掌握商城的各項成效，商城數據分析 系統提供了完整的數據追蹤與成效報表功能。 此工具可呈現商城所選期間的 觀眾流量、商品銷售表現、以及訂單轉換成果，讓使用者能以數據為依據，優化內容與銷售策略。
整體分析頁面分為三大主要分頁：
流量總覽 — 觀察觀眾人數變化、互動行為及觀看時長，評估商城整體吸引力與留存表現。
商品銷售 — 掌握商城中各商品的曝光、點擊與導購成效，了解哪些商品最受歡迎。
訂單資訊 — 追蹤導購與成交訂單，分析轉換率與營收成果，協助精準預測銷售成效。
⚙️ 基本操作
在商城數據分析的右上角，你可以對資料的來源類型以及時間進行篩選
影片類型篩選（全部類型）
此選單用於切換不同影片型態的數據表現。您可以點擊右上角的 「全部類型」 按鈕來切換以下四種資料範圍：
全部類型：顯示所有影片與直播數據的總和。
直播：僅顯示直播中或直播預告的銷售場次數據。
回放：僅顯示直播結束後儲存的回放影片數據。
影片：僅顯示上傳影片的影片內容銷售表現。
時間範圍篩選（時間）
此選單用於切換圖表與數據的統計時間區間。您可以點擊右上角的 「時間（如：最近 30 天）」 按鈕，依需求選擇以下時間範圍：
自商城開通至今：統計自開通起至最新日期的所有累積數據。
昨天至今：統計前一天至當天的數據。
最近 7 天：統計過去一週的數據。
最近 30 天：統計過去一個月的數據。
最近 90 天：統計過去一季的數據。
本月：統計當月的數據。
上個月：統計前一個月的完整數據。
今年：統計本年度至今的數據。
去年：統計上一年度的完整數據。
自訂：允許使用者自行指定特定的起始與結束日期進行數據查詢。
🟢 分頁一：流量總覽
一、功能概述
「流量總覽」分頁用於分析所選期間的整體觀看情況與觀眾行為變化。 可快速掌握 觀眾數、觀看次數、互動頻率 及 平均觀看時間 等重要指標，協助評估商城整體內容表現。
二、頁面結構與說明
1️⃣ 直播基本資訊
觀看數
總觀看次數（含重複進入）。
互動數
購物袋點擊次數 / 分享數 / 留言數 / 愛心數的總和
購物袋點擊率
觀看者點擊購物袋的比例。
平均有效觀看時間
單一觀眾的平均停留時間（排除小於30 秒短暫停留者）。
不重複訪客數
同一天相同瀏覽器內不重複的總觀眾數 e.g. 同一天內，如果 A 使用相同瀏覽器重複進入直播間，也只會計算為一次不重複訪客數。
2️⃣ 平均有效觀看時間圖
顯示每 5 分鐘區間內，觀看超過 30 秒的觀眾平均停留時間。
可用於判斷觀眾興趣變化與流失時段。
高峰區段代表內容具吸引力，低谷區段則可作為改善依據。
3️⃣ 流量轉換區（轉換漏斗圖）
以漏斗圖形式顯示觀眾從「進入直播間」到「完成購買」的轉換流程。 包含以下五個階段：
1
觀看次數
進入商城影片的總次數。
2
觀眾互動數
互動（留言、愛心、分享）的觀眾人數。
3
購物袋點擊次數
點擊購物袋的次數。
4
商品瀏覽次數
觀眾實際點擊商品的次數。
5
導購商品數量
成功導購商品的總數。
三、數據分析建議
觀察觀看高峰與低谷
透過「觀看趨勢圖」與「平均有效觀看時間圖」找出觀眾最活躍與流失的時間點。
可針對低谷時段內容（如冗長介紹、切換畫面時間）進行優化。
提升互動率
若留言或愛心數偏低，建議在直播中增加互動環節（抽獎、提問、投票等）。
高互動率通常有助於延長觀眾停留時間與提升購物意願。
優化導購與轉換
檢視「流量轉換漏斗」中觀眾從點擊商品到完成購買的比例。
若購物轉換率偏低，可調整商品展示順序、優惠時段或購買引導話術。
四、常見問題 (FAQ)
為何部分指標顯示為 0？
若未發生相應行為（如無留言、未開啟商品連結），指標將顯示為 0。
🛍️ 分頁二：商品銷售
一、功能概述
「商品銷售」分頁顯示商城所選期間整體的商品曝光與成交狀況。 可快速了解商品的 點擊數、導購率與成交表現，是評估直播帶貨效益的主要依據。
二、頁面結構與說明
1️⃣ 商品銷售摘要
上方統計列展示整場直播的整體銷售成果。
觀看數
觀眾總次數（含重複觀看）。
導購人數
點擊商品連結的觀眾人數。
商品瀏覽次數
商品卡片被開啟或點擊的總次數。
商品瀏覽率
（商品瀏覽次數 ÷ 直播觀看次數）×100%，反映商品曝光程度。
導購商品數量
觀眾導購的商品總件數。
瀏覽商品轉換率
（導購商品數量 ÷ 商品瀏覽次數）×100%，代表從瀏覽到購買的效率。
平均導購客單價
（總導購金額 ÷ 導購清單數）×100%。
已訂購商品數
實際完成購買的商品數量。
2️⃣ 商品清單
顯示每個商品的詳細銷售數據。
排名
依瀏覽次數或銷售成效自動排序。
商品名稱與圖片
顯示商品封面、名稱與售價。
瀏覽次數
該商品被點擊或瀏覽的次數。
商品瀏覽率
（商品瀏覽次數 ÷ 直播觀看次數）×100% 該商品在所有觀看行為中的曝光比例。
導購清單數
該商品被加入導購清單或購物車的次數。
導購商品數量
商品導購入購物車的數量。
導購金額
由該商品產生的總導購金額。
瀏覽商品轉換率
（導購商品數量 ÷ 商品瀏覽次數）×100%。 該商品從被瀏覽到被導購的轉換比例。
成交訂單數
實際完成購買的訂單數。
已訂購商品數
成交的商品件數。
已訂購金額
實際成交金額。
📊 應用建議：
可依「點擊率」排序找出最吸睛商品。
可依「導購金額」找出最高轉換的商品。
三、分析建議
觀察高轉換商品
優先分析轉換率高或成交金額高的商品，歸納其展示方式或講解話術，作為未來內容參考。
優化低表現商品
若某商品瀏覽率高但導購數量低，可能代表價格、畫面呈現或導購時機需調整。
利用平均導購客單價制定策略
若平均客單價偏低，可搭配組合銷售或滿額優惠，提高購買金額。
四、常見問題 (FAQ)
為何導購人數與購買人數不同？
部分觀眾僅加入購物車未完成購買，屬導購但非成交。
商品瀏覽率超過 100% 是正常嗎？
正常，因同一位觀眾可能瀏覽多項商品。
📦 分頁三：訂單資訊
一、功能概述
「訂單資訊」分頁用於追蹤所選期間的導購與成交狀況。 此頁面可查看導購清單、訂單金額與狀態，並確認觀眾從導購到完成購買的完整流程。
資料每分鐘自動更新，亦可透過「更新資料」按鈕手動同步最新訂單資訊。
二、頁面結構與說明
1️⃣ 導購與訂單總覽
導購清單數
成功導入商店頁或購物流程的觀眾筆數
導購金額
所有導購行為產生的總金額
成交訂單數
實際完成結帳的訂單數量
訂單金額
已成立且完成付款的總金額
2️⃣ 導購清單
顯示所有導購紀錄及狀態。
導購編號
系統自動生成，用於追蹤來源
導購會員資料
下單會員的基本資料（部分遮蔽）
導購狀態
顯示如「已完成」、「已成立」、「無效導購」等
導購成立時間
導購成立的精確時間
管道類型
顯示來源：「直播」或「重播」
導購金額
該筆導購行為的金額總計
已訂購金額
實際完成訂單的金額
導購商品數量
商品件數
商品訂購資訊
顯示商品清單及金額
🧾 操作提示：
可使用右上方「匯出」功能下載 Excel。
透過狀態篩選可快速檢視不同訂單階段。
三、數據分析建議
追蹤導購成功率
比較導購數與成交訂單數的比例，觀察轉換效率。
分析購買時段
根據導購成立時間，找出觀眾集中下單時段。
確認高價商品帶動力
導購金額與訂單金額可協助挑出主力商品。
四、常見問題 (FAQ)
為何導購金額與訂單金額不一致？
因部分導購未完成付款或取消訂單。
「無效導購」代表什麼？
指未付款、逾期或取消的導購記錄。
可追蹤單筆訂單詳情嗎？
點擊導購編號即可查看詳細資訊。
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