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# 影片/回放數據分析

單支影片或回放的成效報表。查看觀看次數、互動數、購物袋點擊率、平均觀看時長,以及從觀看到購買的轉換漏斗。

### 📖 簡介

影片數據分析呈現**單支影片或回放**的觀看行為與成效,協助您了解觀眾的觀看狀況與影片表現,進而優化內容策略。

整體分析頁面分為三大主要分頁：

1. **流量總覽** — 觀察觀眾人數變化、互動行為及觀看時長，評估商城整體吸引力與留存表現。
2. **商品銷售** — 掌握商城中各商品的曝光、點擊與導購成效，了解哪些商品最受歡迎。
3. **導購總覽** — 追蹤導購與成交訂單，分析轉換率與營收成果，協助精準預測銷售成效。

> **想查看全店或單場直播的數據?**\
> 本頁為單支影片的報表。若要查看**整間商城**的彙總成效,請見 \[[商城數據分析](/data/shop-data-analytics.md)];若要查看**單場直播**的細部成效,請見 \[[直播數據分析](/live-sales/insights.md)]。

### 🟢 分頁一：流量總覽 <a href="#traffic-overview" id="traffic-overview"></a>

<figure><img src="https://705165073-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV3NDyE2p2PVA02XxLVkM%2Fuploads%2FVdDefWsgBOSE6C5KNgxl%2Fimage.png?alt=media&amp;token=eca038d8-0ed2-4eb2-b386-4c1709677fd5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

此頁面提供影片的觀看行為與成效分析，協助創作者了解觀眾的觀看狀況與影片表現，進而優化內容策略。

***

#### 一、主要指標說明

| 指標名稱       | 說明                                                              |
| ---------- | --------------------------------------------------------------- |
| **觀看次數**   | 影片被播放的總次數。                                                      |
| **互動數**    | 購物袋點擊次數、分享數、留言數、愛心數的總和。                                         |
| **購物袋點擊率** | (購物袋點擊次數 ÷ 觀看次數)×100%,觀看者點擊購物袋的比例。                              |
| **平均觀看時長** | 觀眾平均觀看影片的時間長度(排除低於 30 秒的觀看)。                                    |
| **不重複訪客數** | 同一天相同瀏覽器內不重複的總觀眾數 e.g. 同一天內，如果 A 使用相同瀏覽器重複進入直播間，也只會計算為一次不重複訪客數。 |

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#### 二、平均有效觀看時間（左下區）

此圖顯示過去觀眾的平均觀看時間分佈（以秒為單位）。\
可用來觀察觀眾停留時間是否穩定或有顯著波動。

***

#### 三、**流量轉換區（轉換漏斗圖）**

以漏斗圖形式顯示觀眾從「進入影片間」到「完成購買」的轉換流程。\
包含以下五個階段：

| 階段 | 指標      | 說明                 |
| -- | ------- | ------------------ |
| 1  | 觀看次數    | 影片被播放的總次數。         |
| 2  | 觀眾互動數   | 互動（留言、愛心、分享）的觀眾人數。 |
| 3  | 購物袋點擊次數 | 點擊購物袋的次數。          |
| 4  | 商品瀏覽次數  | 觀眾實際點擊商品的次數。       |
| 5  | 導購商品數量  | 成功導購商品的總數。         |

***

### 🛍️ 分頁二：商品銷售 <a href="#product-sales" id="product-sales"></a>

<figure><img src="https://705165073-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV3NDyE2p2PVA02XxLVkM%2Fuploads%2FEK2nu6dFQGW3hsSvuKWN%2Fimage.png?alt=media&amp;token=dda2a643-e361-432e-9069-27dfad2d28b6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 一、功能概述

「商品銷售」分頁顯示商城所選期間整體的商品曝光與成交狀況。\
可快速了解商品的 **點擊數、導購率與成交表現**，是評估直播帶貨效益的主要依據。

***

#### 二、頁面結構與說明

**1️⃣ 商品銷售摘要**

上方統計列展示整場直播的整體銷售成果。

| 指標名稱        | 說明                                  |
| ----------- | ----------------------------------- |
| **觀看次數**    | 觀看總次數（含重複觀看）。                       |
| **導購人數**    | 點擊商品連結的觀眾人數。                        |
| **商品瀏覽次數**  | 商品卡片被開啟或點擊的總次數。                     |
| **商品瀏覽率**   | （商品瀏覽次數 ÷ 觀看數）×100%，反映商品曝光程度。       |
| **導購商品數量**  | 觀眾導購的商品總件數。                         |
| **瀏覽商品轉換率** | （導購商品數量 ÷ 商品瀏覽次數）×100%，代表從瀏覽到購買的效率。 |
| **平均導購客單價** | （總導購金額 ÷ 導購清單數）×100%。               |
| **已訂購商品數**  | 實際完成購買的商品數量。                        |

***

**2️⃣ 商品清單**

顯示每個商品的詳細銷售數據。

| 欄位名稱        | 說明                                                  |
| ----------- | --------------------------------------------------- |
| **排名**      | 依瀏覽次數或銷售成效自動排序。                                     |
| **商品名稱與圖片** | 顯示商品封面、名稱與售價。                                       |
| **瀏覽次數**    | 該商品被點擊或瀏覽的次數。                                       |
| **商品瀏覽率**   | <p>（商品瀏覽次數 ÷ 觀看次數）×100%<br>該商品在所有觀看行為中的曝光比例。</p>    |
| **導購清單數**   | 該商品被加入導購清單或購物車的次數。                                  |
| **導購商品數量**  | 商品導購入購物車的數量。                                        |
| **導購金額**    | 由該商品產生的總導購金額。                                       |
| **瀏覽商品轉換率** | <p>（導購商品數量 ÷ 商品瀏覽次數）×100%。<br>該商品從被瀏覽到被導購的轉換比例。</p> |
| **成交訂單數**   | 實際完成購買的訂單數。                                         |
| **已訂購商品數**  | 成交的商品件數。                                            |
| **已訂購金額**   | 實際成交金額。                                             |

📊 **應用建議：**

* 可依「瀏覽次數」排序找出最吸睛商品。
* 可依「導購金額」找出最高轉換的商品。

***

#### 三、分析建議

* **觀察高轉換商品**
  * 優先分析轉換率高或成交金額高的商品，歸納其展示方式或講解話術，作為未來內容參考。
* **優化低表現商品**
  * 若某商品瀏覽率高但導購數量低，可能代表價格、畫面呈現或導購時機需調整。
* **利用平均導購客單價制定策略**
  * 若平均客單價偏低，可搭配組合銷售或滿額優惠，提高購買金額。

#### 四、常見問題 (FAQ)

| 問題                 | 解答                       |
| ------------------ | ------------------------ |
| 為何導購人數與購買人數不同？     | 部分觀眾僅加入購物車未完成購買，屬導購但非成交。 |
| 商品瀏覽率超過 100% 是正常嗎？ | 正常，因同一位觀眾可能瀏覽多項商品。       |

***

### 📦 分頁三：導購總覽 <a href="#orders" id="orders"></a>

<figure><img src="https://705165073-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV3NDyE2p2PVA02XxLVkM%2Fuploads%2Fu2rfJK6toS0hGeRq09eU%2Fimage.png?alt=media&amp;token=eebef804-1046-4b63-aeae-fd165a3cff7c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 一、功能概述

「導購總覽」用於追蹤所選期間的導購與成交狀況,可查看導購清單、訂單金額與狀態。

資料每分鐘自動更新，亦可透過「更新資料」按鈕手動同步最新訂單資訊。

***

#### 二、頁面結構與說明

**1️⃣ 導購與訂單總覽**

| 指標名稱  | 說明                |
| ----- | ----------------- |
| 導購清單數 | 成功導入商店頁或購物流程的觀眾筆數 |
| 導購金額  | 所有導購行為產生的總金額      |
| 成交訂單數 | 實際完成結帳的訂單數量       |
| 訂單金額  | 已成立且完成付款的總金額      |

***

**2️⃣ 導購清單**

顯示所有導購紀錄及狀態。

| 欄位名稱   | 說明                     |
| ------ | ---------------------- |
| 導購編號   | 系統自動生成，用於追蹤來源          |
| 導購會員資料 | 下單會員的基本資料（部分遮蔽）        |
| 導購狀態   | 顯示如「已完成」、「已成立」、「無效導購」等 |
| 導購成立時間 | 導購成立的精確時間              |
| 管道類型   | 顯示來源：「直播」或「回放」         |
| 導購金額   | 該筆導購行為的金額總計            |
| 已訂購金額  | 實際完成訂單的金額              |
| 導購商品數量 | 商品件數                   |
| 商品訂購資訊 | 顯示商品清單及金額              |

🧾 **操作提示：**

* 可使用右上方「匯出」功能下載 Excel。
* 透過狀態篩選可快速檢視不同訂單階段。

***

#### 三、數據分析建議

1. **追蹤導購成功率**
   * 比較導購數與成交訂單數的比例，觀察轉換效率。
2. **分析購買時段**
   * 根據導購成立時間，找出觀眾集中下單時段。
3. **確認高價商品帶動力**
   * 導購金額與訂單金額可協助挑出主力商品。

***

#### 四、常見問題 (FAQ)

| 問題              | 解答               |
| --------------- | ---------------- |
| 為何導購金額與訂單金額不一致？ | 因部分導購未完成付款或取消訂單。 |
| 「無效導購」代表什麼？     | 指未付款、逾期或取消的導購記錄。 |
| 可追蹤單筆訂單詳情嗎？     | 點擊導購編號即可查看詳細資訊。  |