# 開始使用 Livebuy Livebuy 讓您的影片與直播成為可直接下單的通路。無論是直播、直播回放或預錄影片，都能匯入商品、嵌入您現有的官網。顧客點選商品，影片自動跳轉至該商品的介紹段落，不必看完整場就能邊看邊買。 ## 還沒有 Livebuy 商城帳號 {% content-ref url="/pages/eOXpBzEK9nZJI5ppx07j" %} [開通 Livebuy 服務流程](/install-and-activate/join-now) {% endcontent-ref %} ## 如何把 Livebuy 安裝到我的商店？ {% content-ref url="/pages/Q3XHTcm7rf6lHkqTis08" %} [如何安裝擴充](/install-and-activate/install) {% endcontent-ref %} ## 如何上架第一支銷售影片？ {% content-ref url="/pages/sY6IMEup8tbBWKS59GGL" %} [新增銷售影片](/videos/add-new-video) {% endcontent-ref %} ## 如何開始直播賣貨？ {% content-ref url="/pages/elPtP888qkMqyThGQXUS" %} [直播管理](/live-sales) {% endcontent-ref %} ## 如何在商品頁嵌入影片？ {% content-ref url="/pages/LqAQRFwPEvl9KrXWafqu" %} [商品頁嵌入影片](/social-tools/custom-widget/embed-video-in-product) {% endcontent-ref %} ## 不知道有哪些功能可以用？ {% content-ref url="/pages/ldqFS6OIqhz4E8l4JFOF" %} [功能地圖](/kuai-su-dao-lan/overview) {% endcontent-ref %} ## 忘記密碼、無法登入怎麼辦？ {% content-ref url="/pages/Z2hufB1kTRpECOyeHTq6" %} [忘記密碼](/forgot-password) {% endcontent-ref %} ## 遇到問題想找答案？ {% content-ref url="/pages/urycq5JRzqTglHIPPzWL" %} [常見問題集](/faq/faqs) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/efE5f3JMQCBIRequPRCx" %} [影片狀態名詞定義](/faq/livebuy-video-definition) {% endcontent-ref %} # 功能更新說明功能更新 | 更新日期 | 更新重點 | | ---------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | [07,26,2026](/release/8.16.0-07-26-2026) |

懸浮視窗
影音嵌入模組

| | [05,20,2026](/release/8.15.0-05-20-2026) |

播放器視覺更新
購物袋新增搜尋功能
數據分析：新增「不重複訪客數」統計數據
影片總覽 / 直播管理：「導購統計」數據欄位更新

| | | | # 8.16.0 / 07-26-2026 ### 8.16.0 * 新功能：全站懸浮視窗功能上線，詳細設定說明請參考[全站懸浮視窗](/social-tools/floating-widget) * 新功能：影音嵌入模組 > 前台外觀設定」新增「影音嵌入模組預覽商品」設定功能，詳細設定說明請參考[影音嵌入模組](/social-tools/custom-widget) * 直播後台：抽獎活動可編輯電子郵件「重新寄送中獎通知」功能 # 8.15.0 / 05-20-2026 * 前台：播放器視覺更新 * 如果希望改回舊版前台視覺，請參考[這裡](https://help.livebuy.tv/product-tour/settings/additional-settings#layout-style)進行調整 * 直播播放器

* 回放播放器

* 影片播放器

* 前台：購物袋新增搜尋功能

* 數據分析：新增「不重複訪客數」統計數據 * 請前往[這裡](https://help.livebuy.tv/product-tour/live-sales/insights#traffic-overview)了解更多有關於「不重複訪客數」的資訊 * 影片總覽 / 直播管理頁面「導購統計」數據欄位更新 * 針對側邊欄中原有的「訂單資訊」更名為「導購總覽」，並且調整內部功能排序 * 影片總覽頁面中原有「累計成交銷售額/訂單數」調整為「導購金額/導購清單數」，如果需要訂單相關資訊的話，請前往數據分析頁面查看 * 直播管理頁面原有「成交銷售額/訂單數」調整為「導購金額/導購清單數」，如果需要訂單相關資訊的話，請前往數據分析頁面查看
# 開通 Livebuy 服務流程輕鬆啟用 Livebuy 智慧點播商城 ## 申請免費試用如果您是商家或直播主，對 Livebuy 智慧點播購物系統有興趣，並期望瞭解更多詳細內容請填寫申請加入表單，我們將儘快安排審核流程，符合資格之後我們將為您轉介至合作夥伴並由相關服務專人主動與您聯繫說明。 ✏️ 免費申請使用： ## 開通 Livebuy 服務非常感謝您選擇申請加入 Livebuy 服務，我們合作的企業夥伴將儘快為您開通商城管理權限，請您提供正確的商城相關資訊，以及**「商城管理員」**設定時所需的帳號、電子郵件資訊，以利服務專人協助您開通商城帳號。 #### Livebuy 商城註冊成功通知當我們合作的企業夥伴為您完成開通 Livebuy 服務後，您當初所提供的「商城管理員」電子郵件將會收到一封主旨為**「Livebuy 商城註冊成功通知」**之信件，請依電子郵件內所附上之「重設密碼連結」進行密碼設定，即可成功登入 Livebuy Admin 開始管理您的商城。

### 重設密碼於收到 Livebuy 商城註冊成功通知信之後，建議您立即重設密碼，於「送出」之後將可直接使用您所自訂之密碼進行登入使用。

當您看見以下畫面，則表示您已執行過至少一次重設密碼設定，如需幫助洽詢您的服務窗口，或點選[聯繫 LINE 客服](https://page.line.me/livebuytv?openQrModal=true)按鈕與我們聯絡。

# 如何安裝擴充安裝 Livebuy 流程非常簡單，只要一鍵馬上升級現有官網，影音電商大躍進！ ## Livebuy 支援各大開店平台，包含單向導購方案 {% content-ref url="/pages/WPs1gy5RR0lYxNLwSlJT" %} [CYBERBIZ | 安裝 Livebuy](/install-and-activate/install/cyberbiz) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/c9E2VCPRnxnCDrGcU48o" %} [EasyStore | 安裝 Livebuy](/install-and-activate/install/easystore) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/jYnqz2iLsVJRMviGMIEa" %} [QDM | 安裝 Livebuy](/install-and-activate/install/qdm) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/oOkDw46NysXN19luvhPx" %} [91APP | 安裝 Livebuy](/install-and-activate/install/91app) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/H2Md7kyBJ3UFAtw6e0lo" %} [Shopify | 安裝 Livebuy](/install-and-activate/install/shopify) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/ZaTGS1TC48P4JjMlk8D5" %} [SiteGiant | 安裝 Livebuy](/install-and-activate/install/sitegiant) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/n7JF1F7o7nAilRyv7jy3" %} [SHOPLINE | 安裝 Livebuy](/install-and-activate/install/shoplinetw) {% endcontent-ref %} # 91APP | 安裝 Livebuy #### 如何啟用 Livebuy 應用程式請聯繫您的 91APP 所屬業務，或是[聯絡我們](https://livebuy.tv/tw/request-a-trial)為您服務。 #### 產品目錄是什麼？產品目錄 (Product Feed) 是一個包含網路商店內所有商品詳細資訊的 CSV 或 XML 檔案。該檔案記錄了每件商品的圖片、編號、標題、價格等資料。大多數電子商務平台都提供產生產品目錄檔案的功能，方便商家管理和展示商品資訊。 #### 如何取得 91App 產品目錄網址進入商店後台選擇右上角功能導覽 -> Marketing Cloud -> 流量成長 -> 產品目錄廣告投放平台選擇 Facebook，隱賣商品設定開啟點選「查詢產品目錄連結」後「複製連結」即是您的產品目錄網址

#### 影音模組設定 1. 前往您的 91APP 商城後台，選擇「商店與佈景設定」。

2. 進入您想放置 Livebuy 影音模組的頁面，點選「增加模組」。

3. 找到並選擇「合作夥伴模組」，點選加入。

4. 填入 Livebuy 商城編號或已設定完成的 [影音嵌入模組代碼](/social-tools/custom-widget) 後，點選發布即可在官網中看到 Livebuy 影音模組。

# SHOPLINE | 安裝 Livebuy ## 安裝 Livebuy 擴充應用程式 1. 前往 SHOPLINE 後台管理介面，點選側邊欄「擴充功能」裡面的「擴充功能商店」

2. 在「擴充功能商店」進入 Livebuy 應用程式頁面

3. 點選「立即安裝」後進行授權

4. 設定帳號及密碼

5. 點選「立即啟用商城」後，完成 Livebuy 應用程式安裝

6. 回到 SHOPLINE 後台啟用應用程式腳本功能後，即可參考圖中說明在您需要的位置放置 Livebuy Widget

# Shopify | 安裝 Livebuy ### 應用程式安裝如果您希望使用 Livebuy 影音銷售助力您的銷售，請填寫[申請表](https://livebuy.tv/tw/request-a-trial)，我們將會有專人與您聯繫。請準備以下資訊以便 Livebuy 為您設定應用程式(可在 Shopify 後台設定中取得相關資訊)： 1. 官網網址 2. myshopify.com 結尾的網址處理完成後，Livebuy 會提供您一組安裝連結，您只要點擊連結，即可開始安裝流程 ### 使用 Livebuy 應用程式 1. 安裝完成後，您可以前往 Shopfiy 後台的佈景主題中新增 Livebuy 外掛

2. 直播外掛：進入佈景設定後，側邊欄第三個選項中要將「直播外掛程式」開啟後，直播小窗未來就會顯示在頁面右下角

3. 內嵌影片播放器：在頁面中想要放置的位置，點選「新增區段」 -> 「應用程式」，就可以放置內嵌影片播放器

4. 安裝完成之後，可以從 Shopify 後台側邊欄的「應用程式」點選 Livebuy 應用程式就可以免登入進到 Livebuy 後台

# CYBERBIZ | 安裝 Livebuy ## 安裝 Livebuy 擴充應用程式 1. 前往 [CYBERBIZ擴充服務市集](https://appmarket.cyberbiz.io/)

2. 搜尋 Livebuy

3. 點選「安裝應用程式」

4. 確認安裝 Livebuy 應用程式

5. 設定帳號

6. 設定密碼

7. 點選「立即啟用商城」後，完成 Livebuy 應用程式安裝

## 擴充應用程式設定 1. 前往您的 CYBERBIZ 商城後台，選擇「網站外觀」 -> 「套版主題設定」

2. 選擇「新增區塊」 -> 「應用程式」

3. 點選剛剛加入的「應用程式」後選擇「livebuy」

4. 設定完成後即可拖動剛剛加入的「應用程式」區塊至頁面中想放置的位置，即可看到您在 Livebuy 後台上傳的影片

## [CYBERBIZ 教學影片](https://youtube.com/playlist?list=PLS4ih49FZxgLCJL-I8k1p1RcBwUi0dm-u\&si=0a8UNFlfSUlz6fk8) #### 安裝 Livebuy APP 如何將 Livebuy 影音銷售工具出現在官網首頁 {% embed url="" %} #### Livebuy 啟用說明 {% embed url="" %} #### 顧客購買篇 {% embed url="" %} # EasyStore | 安裝 Livebuy ## 安裝 Livebuy 擴充應用程式 1. 前往 Easystore 後台管理介面，點選「安裝擴充」\

2. 搜尋 Livebuy\

3. 點選「安裝應用程式」

4. 設定帳號

5. 設定密碼

6. 點選「立即啟用商城」後，完成 Livebuy 應用程式安裝

## 擴充應用程式設定您可至 Livebuy 管理後台「商城管理」 -> 「其他設定」 -> 「第三方整合工具」中設定首頁內嵌影片播放器的開啟與關閉

## [EasyStore 教學影片](https://www.youtube.com/playlist?list=PLS4ih49FZxgIx6HJazUGh6yDR8NrUZMGK) {% embed url="" %} # SiteGiant | 安裝 Livebuy ## 安裝 Livebuy 擴充應用程式 1. 前往 SiteGiant 後台管理介面，點選「應用擴充」裡面的「官網與購物App」類別

2. 將畫面滑動至下方，或是透過瀏覽器的搜尋找到 Livebuy

3. 點選「連接」開始安裝

4. 設定帳號

5. 設定密碼

6. 點選「立即啟用商城」後，完成 Livebuy 應用程式安裝

## 擴充應用程式設定 ### 安裝 Livebuy 內嵌影片播放器 1. 前往您的 SiteGiant 商城後台，選擇「官網」 -> 「官網構建器」進入管理

2. 在想設定的菜單或頁面，選擇「+」新增區塊

3. 在彈窗內找到「Livebuy」後選擇「短影片」

4. 設定後可預覽看見「Livebuy 點播影片」模組區塊，您可以自由拖動區塊至頁面中想放置的位置，以及自訂標題文字，前台官網將會自動連動您在 Livebuy 後台上傳的影片或直播回放影片

### 安裝 Livebuy 直播外掛程式 1. 重複上述相同動作，「官網」 -> 「官網構建器」 -> 「菜單或頁面」 -> 「新增區塊」 -> 「Livebuy」 -> 「直播」

2. 設定後將看見一個空白區塊，只需點選一下並確認已有正確設定「Livebuy 直播銷售」模組區塊，再接著按「保存並發佈」即可輕鬆完成設定（直播區塊放置的位置將不受影響）

3. 在所有或指定的「菜單或頁面」設定「Livebuy 直播銷售」模組區塊，官網前台將會在「右下角小視窗」同步顯示直播活動，建議您可依實際曝光需求自選設定，多頁面曝光將有助於您推廣直播事業

# BVSHOP | 安裝 Livebuy #### 如何啟用 Livebuy 應用程式請聯繫您的 BVSHOP 所屬業務，或是[聯絡我們](https://livebuy.tv/tw/request-a-trial)為您服務。 #### 如何放置 Livebuy 內嵌影片播放器/直播外掛於官網中 * 首先，先至 Livebuy 後台 -> 設定 -> 其他設定中取得「內嵌影片播放器/直播外掛」代碼

* 進入您的 BVSHOP 商店後台 * 側邊欄中選擇「頁面設計」，在要放置 Livebuy 內嵌影片播放器/直播外掛頁面中進入設定

* 在頁面中要放置 Livebuy 模組的位置，插入「HTML元件」

* 編輯 HTML 元件內容，將 Livebuy 代碼貼到文字編輯區塊中，即完成設定。

#### Q＆A 1. 為什麼設定了內嵌影片播放器/直播外掛，但是商店沒有顯示出來？\ 必須要在 Livebuy 中有上架中的影片，才會顯示內嵌影片播放器。\ 直播時，才會在官網右下角顯示直播外掛; 未直播時不會顯示。 2. 是否可以將內嵌影片播放器及直播外掛放在同一個元件中？\ 可以 3. 為什麼有的官網頁面沒有顯示直播外掛？\ 必須在要顯示的頁面中放置直播外掛代碼，直播時才會顯示。
# QDM | 安裝 Livebuy 擴充應用程式設定 ### 安裝 Livebuy 內嵌影片播放器 1. 前往 QDM 後台管理介面，點選側邊欄中的「擴充」，找到 Livebuy 應用程式後點選「進行設定」

2. 點選「進入 Livebuy 商城後台」按鈕開始註冊及設定 Livebuy 後台帳號密碼

3. 設定完成後，前往 Livebuy 後台，從功能表「設定 > 一般設定」裡面的「商城連結」取得您的 Shop ID，填入下圖中設定內。\ 範例： ——其中 /shop/ 後面的網址代碼即為 Livebuy 商城編號 (Shop ID)。

4. 完成第三步設定後，按照下途中的指示，於欲放置內嵌影片播放器的位置，將 {{ livebuy\_videos\_tag }} 貼到編輯器原始碼內，即可自動產生影片區塊。

5. 將直播外掛程式啟用

# 功能地圖各功能的簡介與入口,一頁看懂 Livebuy 能做什麼 ## 上架與管理頁面 [影片總覽](/videos) · [新增銷售影片](/videos/add-new-video) · [匯入商品](broken://pages/rTyV64DWgaHSKJIfroZz) · [預告片](broken://pages/qXguSUZWFSF16qzZpKGb) · [預覽動畫](broken://pages/PFJ6xFUNkgvsdC8IMxQ6) · [影片連結](/videos/sales-video/ying-pian-lian-jie) · [公告訊息](broken://pages/p3f5GE7YP6pNsRT73VaR) · [字幕/通知訂閱用戶](/videos/add-new-video/zi-mu-tong-zhi-ding-yue-yong-hu-jia-zhi-fu-wu) ## 開直播賣貨 [直播管理](/live-sales) · [串流軟體](/live-sales/obs) · [抽獎活動](/live-sales/livestream/drawing-game) · [搶購模式](/live-sales/flash-sale) ## 看成效與數據 [商城數據分析](/data/shop-data-analytics) · [導購清單](/referral-overview/buylist) · [訂單成效](/referral-overview/order) ## 推廣與分潤 [分銷分潤](/marketing/referrals) · [行銷活動](/marketing/marketing-campaign) · 直播廣告 · 智慧廣告系統 · [會員清單](/hui-yuan-qing-dan) ## 放到我的網站 [LinkCard](/social-tools/linkcard) · [影音嵌入模組](/social-tools/custom-widget) · [商品頁嵌入影音](/social-tools/custom-widget/embed-video-in-product) · [全站懸浮視窗](/social-tools/floating-widget) ## 帳號與設定使用者管理 · 封面設定 · 連結設定

# 後台頂部工具列這一排工具列在後台每個頁面都看得到，提供跨功能的快捷操作。

## 工具列介紹

### 前往商城一鍵開啟您的前台商城頁面,可確認消費者實際看到的畫面。 ##

### 自動化點播取得一組「智慧跳轉直播連結」,貼在社群貼文、個人簡介或訊息中,消費者點擊後會自動跳轉至您目前公開的影片。操作方式: 1. 點擊上方的**自動化點播** 2. 點擊連結右側的**複製** 3. 將連結貼至您要放置的位置注意事項: * 當商城沒有公開影片時,連結會改導向您的網站首頁 * 此連結固定不變,適合放在社群簡介、置頂貼文等長期位置

### 代金券/兌換券

### 目前方案配額查看目前的方案配額。若需了解各方案內容或升級,請參考「付款與方案」。

### 系統通知顯示系統訊息與待處理事項。有新通知時,鈴鐺圖示會出現紅點提示。 # 本月營運數據卡本月觀看次數/本月互動數/本月商品瀏覽次數 / 本月導購商品數量 ## **商城資訊卡** 於「商城管理」標題下方的資訊卡，為「商城」從本月累計至今的統計數據，可幫助您更為快速地掌握近期商城的銷售成效與影片互動數據。若您需進一步檢視全部訂單資料，請前往「[導購總覽](/referral-overview)」頁面，以瞭解更多。

**本月觀看次數**\ 為當月 1 日至今所有影片的寬看次數。 **本月互動數**\ 為當月 1 日至今所有影片愛心、分享次數。 **本月商品瀏覽次數**\ 為當月 1 日至今所有商品的瀏覽總次數。 **本月導購商品數量**\ 為當月 1 日至今所有透過 Livebuy 加入購物車的商品數。 **成長百分比（相較於上個月）**\ 本月份 vs 上月份的業績成長情況，綠色為正成長、紅色為負成長，當持平時則以「 - 」符號表示。 # 商城數據分析全店的整體成效報表。可查看所選期間的觀眾流量、商品銷售與訂單轉換,並依「直播／回放／影片」與時間範圍篩選。 ### 📖 簡介 **前往**[**商城數據分析**](https://admin.livebuy.tv/admin/shop#data-shop-video)**頁面** 商城數據分析呈現您**整間商城**的經營成效,涵蓋直播、回放與上傳影片的所有數據。您可依需求篩選內容類型與時間範圍,以數據為依據優化內容與銷售策略。整體分析頁面分為三大主要分頁： 1. **流量總覽** — 觀察觀眾人數變化、互動行為及觀看時長，評估商城整體吸引力與留存表現。 2. **商品銷售** — 掌握商城中各商品的曝光、點擊與導購成效，了解哪些商品最受歡迎。 3. **導購總覽** — 追蹤導購與成交訂單，分析轉換率與營收成果，協助精準預測銷售成效。 > **想查看單一場次或單支影片的數據?**\ > 本頁為全店彙總。若要查看**單場直播**的細部成效(含最高同時觀看人數等直播專屬指標),請見 \[[直播數據分析](/live-sales/insights)];若要查看**單支影片或回放**的成效,請見 \[[影片/回放數據分析](/videos/sales-video/insights)]。 *** ### ⚙️ 基本操作在商城數據分析的右上角，你可以對資料的來源類型以及時間進行篩選 #### 影片類型篩選（全部類型）此選單用於切換不同影片型態的數據表現。您可以點擊右上角的「全部類型」按鈕來切換以下四種資料範圍： * 全部類型：顯示所有影片與直播數據的總和。 * 直播：僅顯示直播中或直播預告的銷售場次數據。 * 回放：僅顯示直播結束後儲存的回放影片數據。 * 影片：僅顯示上傳影片的影片內容銷售表現。 #### 時間範圍篩選（時間）此選單用於切換圖表與數據的統計時間區間。您可以點擊右上角的「時間（如：最近 30 天）」按鈕，依需求選擇以下時間範圍： * 自商城開通至今 / 昨天至今 / 最近 7 天 / 最近 30 天 / 最近 90 天 * 本月 / 上個月 / 今年 / 去年 * **自訂**:自行指定起始與結束日期 *** ### 🟢 分頁一：流量總覽

#### 一、功能概述「流量總覽」分頁用於分析所選期間的整體觀看情況與觀眾行為變化。\ 可快速掌握 **觀看次數、互動數、購物袋點擊率、平均觀看時間** 及 **不重複訪客數** 等重要指標，協助評估商城整體內容表現。 *** #### 二、頁面結構與說明 **1️⃣ 直播基本資訊** | 指標名稱 | 說明 | | ------------ | --------------------------------------------------------------- | | **觀看次數** | 總觀看次數（含重複進入）。 | | **互動數** | 購物袋點擊次數 / 分享數 / 留言數 / 愛心數的總和 | | **購物袋點擊率** | 觀看者點擊購物袋的比例。 | | **平均有效觀看時間** | 單一觀眾的平均停留時間（排除小於30 秒短暫停留者）。 | | **不重複訪客數** | 同一天相同瀏覽器內不重複的總觀眾數 e.g. 同一天內，如果 A 使用相同瀏覽器重複進入直播間，也只會計算為一次不重複訪客數。 | *** **2️⃣ 平均有效觀看時間圖** * 顯示每 5 分鐘區間內,觀看超過 30 秒的觀眾平均停留時間 * 可用於判斷觀眾興趣變化與流失時段 * 高峰區段代表內容具吸引力,低谷區段可作為改善依據 *** **3️⃣ 流量轉換區（轉換漏斗圖）** 以漏斗圖形式顯示觀眾從「進入影片或直播」到「完成購買」的轉換流程。\ 包含以下五個階段： | 階段 | 指標 | 說明 | | -- | ------- | ------------------ | | 1 | 觀看次數 | 進入商城影片的總次數。 | | 2 | 觀眾互動數 | 互動（留言、愛心、分享）的觀眾人數。 | | 3 | 購物袋點擊次數 | 點擊購物袋的次數。 | | 4 | 商品瀏覽次數 | 觀眾實際點擊商品的次數。 | | 5 | 導購商品數量 | 成功導購商品的總數。 | *** ### 三、數據分析建議 1. **觀察觀看高峰與低谷** * 透過「觀看趨勢圖」與「平均有效觀看時間圖」找出觀眾最活躍與流失的時間點。 * 可針對低谷時段內容（如冗長介紹、切換畫面時間）進行優化。 2. **提升互動率** * 若留言或愛心數偏低，建議在直播中增加互動環節（抽獎、提問、投票等）。 * 高互動率通常有助於延長觀眾停留時間與提升購物意願。 3. **優化導購與轉換** * 檢視「流量轉換漏斗」中觀眾從點擊商品到完成購買的比例。 * 若購物轉換率偏低，可調整商品展示順序、優惠時段或購買引導話術。 *** ### 四、常見問題 (FAQ) | 問題 | 解答 | | ------------ | -------------------------------- | | 為何部分指標顯示為 0？ | 若未發生相應行為（如無留言、未開啟商品連結），指標將顯示為 0。 | *** ### 🛍️ 分頁二：商品銷售

#### 一、功能概述「商品銷售」分頁顯示商城所選期間整體的商品曝光與成交狀況。\ 可快速了解商品的 **點擊數、導購率與成交表現**，是評估直播帶貨效益的主要依據。 *** #### 二、頁面結構與說明 **1️⃣ 商品銷售摘要** 上方統計列展示整場直播的整體銷售成果。 | 指標名稱 | 說明 | | ----------- | ----------------------------------- | | **觀看次數** | 觀看總次數（含重複觀看）。 | | **導購人數** | 點擊商品連結的觀眾人數。 | | **商品瀏覽次數** | 商品卡片被開啟或點擊的總次數。 | | **商品瀏覽率** | （商品瀏覽次數 ÷ 觀看數）×100%，反映商品曝光程度。 | | **導購商品數量** | 觀眾導購的商品總件數。 | | **瀏覽商品轉換率** | （導購商品數量 ÷ 商品瀏覽次數）×100%，代表從瀏覽到購買的效率。 | | **平均導購客單價** | （總導購金額 ÷ 導購清單數）×100%。 | | **已訂購商品數** | 實際完成購買的商品數量。 | *** **2️⃣ 商品清單** 顯示每個商品的詳細銷售數據。 | 欄位名稱 | 說明 | | ----------- | --------------------------------------------------- | | **排名** | 依瀏覽次數或銷售成效自動排序。 | | **商品名稱與圖片** | 顯示商品封面、名稱與售價。 | | **瀏覽次數** | 該商品被點擊或瀏覽的次數。 | | **商品瀏覽率** |

（商品瀏覽次數 ÷ 觀看次數）×100%
該商品在所有觀看行為中的曝光比例。

（導購商品數量 ÷ 商品瀏覽次數）×100%。
該商品從被瀏覽到被導購的轉換比例。

| | **成交訂單數** | 實際完成購買的訂單數。 | | **已訂購商品數** | 成交的商品件數。 | | **已訂購金額** | 實際成交金額。 | 📊 **應用建議：** * 可依「瀏覽次數」排序找出最吸睛商品。 * 可依「導購金額」找出最高轉換的商品。 *** #### 三、分析建議 * **觀察高轉換商品** * 優先分析轉換率高或成交金額高的商品，歸納其展示方式或講解話術，作為未來內容參考。 * **優化低表現商品** * 若某商品瀏覽率高但導購數量低，可能代表價格、畫面呈現或導購時機需調整。 * **利用平均導購客單價制定策略** * 若平均客單價偏低，可搭配組合銷售或滿額優惠，提高購買金額。 #### 四、常見問題 (FAQ) | 問題 | 解答 | | ------------------ | ------------------------ | | 為何導購人數與購買人數不同？ | 部分觀眾僅加入購物車未完成購買，屬導購但非成交。 | | 商品瀏覽率超過 100% 是正常嗎？ | 正常，因同一位觀眾可能瀏覽多項商品。 | *** ### 📦 分頁三：導購總覽

#### 一、功能概述「導購總覽」用於追蹤所選期間的導購與成交狀況,可查看導購清單、訂單金額與狀態。資料每分鐘自動更新，亦可透過「更新資料」按鈕手動同步最新訂單資訊。 *** #### 二、頁面結構與說明 **1️⃣ 導購與訂單總覽** | 指標名稱 | 說明 | | ----- | ----------------- | | 導購清單數 | 成功導入商店頁或購物流程的觀眾筆數 | | 導購金額 | 所有導購行為產生的總金額 | | 成交訂單數 | 實際完成結帳的訂單數量 | | 訂單金額 | 已成立且完成付款的總金額 | *** **2️⃣ 導購清單** 顯示所有導購紀錄及狀態。 | 欄位名稱 | 說明 | | ------ | ---------------------- | | 導購編號 | 系統自動生成，用於追蹤來源 | | 導購會員資料 | 下單會員的基本資料（部分遮蔽） | | 導購狀態 | 顯示如「已完成」、「已成立」、「無效導購」等 | | 導購成立時間 | 導購成立的精確時間 | | 管道類型 | 顯示來源：「直播」或「回放」 | | 導購金額 | 該筆導購行為的金額總計 | | 已訂購金額 | 實際完成訂單的金額 | | 導購商品數量 | 商品件數 | | 商品訂購資訊 | 顯示商品清單及金額 | 🧾 **操作提示：** * 可使用右上方「匯出」功能下載 Excel。 * 透過狀態篩選可快速檢視不同訂單階段。 *** #### 三、數據分析建議 1. **追蹤導購成功率** * 比較導購數與成交訂單數的比例，觀察轉換效率。 2. **分析購買時段** * 根據導購成立時間，找出觀眾集中下單時段。 3. **確認高價商品帶動力** * 導購金額與訂單金額可協助挑出主力商品。 *** #### 四、常見問題 (FAQ) | 問題 | 解答 | | --------------- | ---------------- | | 為何導購金額與訂單金額不一致？ | 因部分導購未完成付款或取消訂單。 | | 「無效導購」代表什麼？ | 指未付款、逾期或取消的導購記錄。 | | 可追蹤單筆訂單詳情嗎？ | 點擊導購編號即可查看詳細資訊。 | # 影片總覽上架與管理您的銷售影片


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## 概述「影片總覽」為 Livebuy 商城管理的主畫面，您可以一次管理所有銷售影片，並同時管理或檢視「公開、銷售結束、影片自動下架」三種不同狀態的影片資訊。其中「本月觀看次數、本月互動數、本月成交銷售額、本月成交訂單數」資訊卡，和下方表格內每一場的「累計成交銷售額 / 訂單數」資料，皆表示為「已付款」的訂單成效，如需查看詳細訂單數據，請前往[訂單資訊](/referral-overview/order)頁面。而表格內右側欄的「上架商品、下架商品」統計數量、百分比，則是可幫助您快速瞭解還有多少商品正在銷售中。也可在主畫面上方![](https://705165073-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV3NDyE2p2PVA02XxLVkM%2Fuploads%2F7m6AiFaiDGS8YXq8Z9ho%2Fimage.png?alt=media\&token=0361b67b-bdc0-4b45-b998-b9a66ae51fb5)，查詢使用中方案，或升級目前方案。 {% hint style="info" %} 主畫面編號說明： #### ① 主功能表 #### ② 第三方整合平台 #### ③ 資訊卡 #### ④ 前往官網及最新點播網址 {% endhint %}

### 切換影片狀態若影片為「公開」或「銷售結束」時，可透過表格內的「影片狀態」欄位之間隨時進行切換。一般情況下，我們建議您將影片都設為「公開」狀態，讓您的粉絲或顧客可隨時分享內容給好友，直到商品售罄。

如果發生直播中斷不希望上架影片，或者有其他下架影片需求時，請以「 [編輯影片狀態](#toggle-video-status) 」將影片設定為「公開」或「銷售結束」狀態即可，其中「銷售結束」為系統在 30 天之後才自動將您的影片轉為永久封存。 {% hint style="info" %} 小提示：可以選擇影片標題旁的小空格，進行全選或複選來批量編輯影片狀態。![](https://705165073-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV3NDyE2p2PVA02XxLVkM%2Fuploads%2Fxx4MlC7AMmyJtTZfbSwE%2Fimage.png?alt=media\&token=72b5c868-470a-48fb-91b7-c55f1a5d02fb) 請注意：一旦影片被設定為「銷售結束」時，表示該場次銷售已結束，動作將不可復原。 {% endhint %} ### 影片可見度設定操作首先，您需要從下方表格「單選」或「複選」影片，此時，請您點選「右側下箭頭圖示」的按鈕，並於下拉選單內選取「批次設定」，出現「影片可見度」後，再照您希望操作之項目選取後，即可生效。

### 影片篩選功能可經由「篩選」按鈕對下方表格內的影片進行各項條件套用，方便您能快速地搜尋到目標影片。您可以透過點選下方「搜尋」按鈕，或者鍵盤上的「 Enter 」來套用設定；當然，您也可以「重設」全部條件。

# 新增銷售影片新增銷售影片 ## 建立您的銷售影片從影片總覽內點選「新增銷售影片」按鈕，即可建立空白的「銷售影片管理」頁面。

### 功能概述對於「非直播」銷售習慣的網路開店商家，或是「無法公開保留」影片的社群直播主，現在也可以手動將直播回放、預錄或重新剪輯後的影片上傳至 Livebuy 啦！只要按指示上傳影片檔案，並選擇設定好商品即可輕鬆完成 Livebuy 邊看邊買工具。 {% hint style="info" %} 提醒：只支援 **MP4, MOV** 檔案格式，影片上傳時請勿關閉視窗，建議等待期間可進行商品設定。 {% endhint %} # 發布時間預定發布時間 ## 預定發布時間透過功能列上右側的發布時間按鈕，您可以自行切換為「 **預定時間** 」選項，並指定希望公開銷售的日期或詳細時間，方便您安排未來銷售影片之排期。若未指定發布時間，系統將在您點選「建立銷售影片」按鈕之後立即安排發布排程。

# 字幕/通知訂閱用戶（加值服務）通知訂閱用戶、字幕/CC ## 通知訂閱用戶可開啟或關閉通知訂閱用戶功能（預設為關閉），可於銷售影片完成上傳公開影片時以訊息通知訂閱商城之用戶。

## 字幕/CC 可開啟或關閉字幕/CC功能（預設為關閉），影片上傳後會以AI自動為影片上字幕，方便消費者於靜音狀態下仍可以字幕了解影片語音內容。

{% hint style="info" %} 溫馨提醒：『通知訂閱用戶』及『字幕/CC 』，此兩種功能皆需完成購買後才能啟用唷。 {% endhint %} # 銷售影片管理銷售影片管理 ## 管理您的銷售影片從商城管理「影片總覽」清單內點選一部影片即可進入「銷售影片管理」頁面。

{% hint style="info" %} 提示圖示介紹（紅色：開啟，灰色：關閉）： *

表示字幕是否開啟。 *

表示是否有公告。 *

表示是否有預告片。 {% endhint %} ### 功能概述在這裡，您可以檢視「影片詳細資訊、公告設定、銷售商品清單」功能，並於右側欄位「即時預覽」原始影片內容。透過功能列上的[影片下拉選單](#switch-to-another-video)可快速切換並管理不同場次影片，以及檢視/切換點播狀態，或者點擊「在 Livebuy 上觀看」按鈕以開啟前台點播間。

{% hint style="info" %} 銷售影片介面介紹： * ① [批次操作](#pi-ci-cao-zuo) * ② [播放時間](#edit-video-time-period) * ③ [多規格商品](broken://pages/MPS4dGUhZ1ZB0FFOLx69#shang-pin-gui-ge) * ④ [點播狀態](#video-status-setting)、[影片公開設定](/videos#ying-pian-ke-jian-du-she-ding) * ⑤ [商品銷售數據](#xiao-shou-shu-ju)及[匯入商品](/videos/sales-video/xiao-shou-shang-pin-guan-li#video-time-period-with-tagged-product-1) * ⑥ [影片連結](/videos/sales-video/ying-pian-lian-jie) * ⑦ [字幕](/videos/add-new-video/zi-mu-tong-zhi-ding-yue-yong-hu-jia-zhi-fu-wu#switch-to-another-video) * ⑧ [公告](broken://pages/p3f5GE7YP6pNsRT73VaR)、[預覽動畫](broken://pages/PFJ6xFUNkgvsdC8IMxQ6)、[預告片](broken://pages/qXguSUZWFSF16qzZpKGb) {% endhint %} #### 快速切換不同場次功能列上會顯示您所在場次的影片標題，透過點選下拉式選單可幫助您快速切換、來回管理不同場次的影片設定；在影片下拉選單中，您更可以於第一行「輸入標題關鍵字」來篩選出相關影片。

#### 點播狀態設定透過功能列上右側的點播狀態按鈕，您同樣可以隨時將影片切換為「公開、銷售結束、影片自動下架」點播狀態，或者從

更多選單中選擇「取消置頂、刪除」影片。當本場銷售影片為「公開」狀態時，您還可以點選

按鈕，以另開新視窗方式於 Livebuy 前台直接觀看點播間影片。

### 影片詳細資訊從「影片詳細資訊」標題右側點選

可展開區塊，您可編輯「影片標題」或「詳情說明」內容，當有變更時需「儲存更新」才會生效。或者，您也可以檢視本場銷售數據，如累計成交銷售額/訂單數、建立時間、更新時間以及直播結束時間等相關資料。 **影片標題**\ 必填；任何人於您的商城前台所看見的影片標題。 {% hint style="info" %} 若您開 FB 直播「未設定」影片標題或貼文內容時，我們將為您以您在第三方平台所設定的「場次名稱」或「直播名稱」於 Livebuy 替代顯示。 {% endhint %} **詳情說明**\ 可選項；詳情說明並「不會」顯示於您的商城前台，目前只在 Livebuy Admin 可見，您可以自定義內容來方便您識別哪一場次。 > *格式舉例：yyyymmdd-海鮮直播拍賣\_下午場、yyyy-mm-dd 巧克力聯名直播-限定專場。*

# 銷售商品管理管理影片中銷售的商品:加入商品、設定播放時間、批次調整銷售狀態與預覽商品。下方表格為本場影片所銷售的全部商品清單。商品資料均來自您第三方平台的商品庫,其中「庫存數」為**共用庫存**——因此您可能會在不同場次的相同商品看見相同的剩餘庫存。在 Livebuy Admin,您可以對銷售商品進行 **播放時間設定**、**銷售狀態調整** 與 **檢視相關訂單**。 {% hint style="info" %} 若需管理更完整的商品資料(如商品圖片、詳細描述),請前往第三方平台的管理後台統一處理。 {% endhint %} ### 新增商品銷售已上傳並公開的影片,仍可補充其他商品。加入商品有**兩種方式**:

方式	說明	適用對象
選擇商品	從第三方平台商品庫挑選既有商品	所有商家
建立商品	直接在 Livebuy 建立本場限定商品	直播小幫手商家

#### 選擇商品 {% hint style="danger" %} **91APP 商家請留意**\ 因串接限制,Livebuy 不支援以下商品類型:**組合商品、點數加價購商品、定期購商品**。 {% endhint %} **操作步驟** 1. 點選 **匯入商品** > **選擇商品** 2. 使用 **篩選** 找到商品(可依「商品名稱」或「來源編號」搜尋) 3. 單選或多選勾選要銷售的商品 4. 點選 **匯入** 完成新增

#### 批次匯入若逐一勾選過於繁瑣,可使用批次匯入一次加入多項商品。 **操作步驟** 1. 先整理好商品的 **來源編號** 2. 點選 **匯入商品** > **批次匯入** 3. 輸入來源編號——編號之間用半形逗號 `,` 隔開,或按 Enter 換行 4. 確認後完成匯入

#### 建立商品 {% hint style="info" icon="label" %} **直播小幫手專用**\ 此功能限 168 直播小幫手商家使用。其他平台商家請使用上方的「選擇商品」。 {% endhint %} 若您是直播小幫手的社群直播主,可直接在 Livebuy 建立**本場限定商品**,並可另外指定「價格」作為本場售價(有別於成本價)。確定新增後,系統會**同步在第三方平台建立一個對應的新商品**,確保顧客能順利結帳下單。 📄 完整的建立流程(商品資訊、商品描述、結帳購物車、商品規格、售價設定)請見 → **\[**[**建立商品(直播小幫手/導流版)**](/videos/sales-video/xiao-shou-shang-pin-guan-li/jian-li-shang-pin-zhi-bo-xiao-bang-shou-dao-liu-ban)**]** ### 影片內的商品播放時間若您為 FB+1 第三方平台使用商家，商品播放「開始」或「結束」時間，將預設為該項商品於第三方平台直播拍賣中，分別按下商品「開標」設定或「結標」收單之操作時間，方便您管理及維護。若您為一般電商，則建議您於 Livebuy Admin 設定每一個銷售商品的播放時間；當設定完成後，您可以直接點選商品圖片右下角的

播放鍵圖示，直接從右側影片預覽區塊看見時間跳轉效果。

### 批次操作同樣地，您只需要從下方表格「單選」或「複選」商品，讓「批次操作」按鈕顯示出來。此時，於下拉選單內選取您希望操作之項目即可進行批次設定，目前開放「 [編輯播放時間](#edit-video-time-period-1) 」、「 [編輯銷售狀態](#edit-video-time-period) 」與「 [設定預覽商品](#bian-ji-yu-lan-shang-pin) 」功能。

#### 編輯銷售狀態您可以搭配「 [批次操作](#pi-ci-cao-zuo) 」功能，更方便地一次大量管理商品的銷售狀態。只需勾選欲調整的商品，接著選擇所需的銷售狀態，最後點擊儲存即可完成設定。

#### 編輯播放時間搭配「 [批次操作](#pi-ci-cao-zuo) 」功能，可讓您更便利地管理商品跳轉之時間標記，只需選取「批次增減時間」或「全部取代」編輯類型，接著輸入設定值並儲存即可。

#### 編輯預覽商品您可以透過後台的 **銷售影片管理頁面**，來設定預覽影片中要顯示的商品。\ 在這裡，您可以： * 從商品清單中選擇要搭配影片的商品。 * 調整商品在影片輪播模組中的出現順序，讓重要商品優先曝光。設定完成後，預覽影片播放時就會顯示您指定的商品，讓顧客能自然聚焦於重點商品，提升其曝光率與銷售機會。

### 銷售數據分為影片場次或每一個銷售商品分開的相關訂單，您只需點選表格右上方的

按鈕，或者表格內「動作」欄位的

按鈕即可快速檢視。

在 Popup 訂單清單畫面，您更可以點選其中一筆訂單進入檢視「詳細訂單資訊」或「訂購商品明細」資料，方便您隨時掌握銷售情形。

> *若您有不瞭解的地方，也可以參考*[*導購總覽*](/referral-overview/order)*說明。* # 建立商品 - 直播小幫手 / 導流版直播小幫手與導流版建立商品 ## 建立商品 ### 商品資訊若您選用「 **建立商品** 」功能，請按指示完成「**商品名稱、商品規格、售價、管理庫存**」等必填項目。

### 商品描述商品描述功能可選擇增加商品之詳細規格、使用說明等內容編輯。

### 結帳購物車其中「結帳購物車」是針對不同運送方式的商品可分開結帳，舉例來說，不同溫層的商品運費、物流方式可能不同，因此可新增或選用預先設定好的結帳購物車 ( 已對應物流方式設定 ) ，若未選取表示為「預設」購物車設定。

### 商品規格當商品有規格時，請將「商品規格」啟用，目前 Livebuy 提供您最多三階層的規格設定，只需將規格名稱、規格內容設定好之後，自動產生相應之商品規格，如需管理庫存可開啟庫存管理功能（預設庫存數為 1，亦可為單一規挌商品設定不同之庫存數）。 {% hint style="info" %} **規格名稱：**顏色、尺寸...等。\ **規格內容：**白色、黑色、紅色...等，可透過 Enter 鍵進行輸入。 {% endhint %} 當未指定庫存數時，系統將自動設定為無限量供應，開啟管理庫存選項時可單獨對某一規格產品輸入庫存量。

當「管理庫存」開啟時，可點選最左側小空格，複選商品來進行批次修改庫存數。

### 售價當商品無規格時，請依序填入「售價、管理庫存」，原價、商品貨號、重量則依照商品需求，各自填寫即可完成商品設定。 {% hint style="info" %} 原價是否有設定與管理庫存是否有開啟之畫面如下呈現：商家後台畫面： ![](https://705165073-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV3NDyE2p2PVA02XxLVkM%2Fuploads%2FwgaWAvzH6HxQ8iVjJfiV%2Fimage.png?alt=media\&token=3e56ddb7-1a06-4592-8b17-25893a345877) {% endhint %}

# 影片的顯示設定設定顧客在前台會看到的公告訊息、預覽動畫與預告片。 ## 影片的顯示設定除了商品與播放時間外,您還可以為每一場銷售影片設定**顧客在前台看到的內容**,包含**公告訊息**、**預覽動畫**與**預告片**。 **共通操作方式** 以下三項設定,操作方式相同: 1. 進入該場影片的 **銷售影片管理** 頁面 2. 在畫面**右側的功能區塊**,找到要設定的項目 3. 點選 ✏️ 編輯圖示 4. 完成設定後點選 **儲存** > 💡 **想取消某項設定?**\ > 清除內容、保持留空,再點選 **儲存** 即可。 #### 公告訊息當您想提醒顧客注意事項、購買須知、特惠活動或全館免運等資訊時,可設定公告訊息。 **顧客看到的樣子** 設定成功後,公告會在前台點播間下方的訊息區塊**置底固定顯示**,顧客點選後可檢視完整內容。 ![](https://705165073-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV3NDyE2p2PVA02XxLVkM%2Fuploads%2FswpdKJluQ3XMNvXRFpl4%2Fimage.png?alt=media\&token=e362b8e9-7292-4668-9e5c-46fc36a89069)![](https://705165073-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV3NDyE2p2PVA02XxLVkM%2Fuploads%2FLupsmoTMXia4u8VVcpNu%2Fimage.png?alt=media\&token=0a445f6d-2a45-42a9-87a4-4126818bfc41) #### 預覽動畫當顧客尚未播放完整影片時,系統會播放一段 **5 秒鐘的預覽動畫**,讓顧客快速了解影片內容。您可以自行指定要擷取影片中的哪一段作為預覽。

#### 預告片可在每一部銷售正片開始前,置入用於推廣個人或品牌形象的前導預告片。 **設定方式** * 每一場銷售影片都可**單獨管理**預告片 * 若您已事先設定 **通用預告片**,系統會自動套用 * 上傳或選取一部影片後點選 **儲存** 即可生效 > ⚠️ **取消單場預告片時**\ > 清除內容並點選 **儲存** 後,系統會跳出提示畫面,需再次點選 **確認** 才完成設定。 **顧客看到的樣子** 前台點播間會在銷售正片前**優先播放預告片**,顧客可點選 **略過介紹** 直接從影片開始時間觀看正片。預告片播放期間,顧客仍可從購物袋正常使用**商品跳轉**功能,不影響銷售。 ![](https://705165073-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV3NDyE2p2PVA02XxLVkM%2Fuploads%2FnKrU7FzqdTWgooUxe43D%2Fimage.png?alt=media\&token=c35592d1-e8b1-443a-a767-da1e166e37a9)![](https://705165073-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV3NDyE2p2PVA02XxLVkM%2Fuploads%2F8O7HJm9zhMbPZ9Cw3GQB%2Fimage.png?alt=media\&token=cb1a8176-c9a7-47b3-839f-d9160c127344) #### 延伸閱讀 * \[[銷售商品管理](/videos/sales-video/xiao-shou-shang-pin-guan-li#edit-video-time-period-1)] — 設定影片中銷售的商品與播放時間 * \[[影片連結](/videos/sales-video/ying-pian-lian-jie)] — 客製化影片的分享網址 # 影片連結客製化影片連結 ## 自行定義影片連結為了讓用戶在分享直播或影片時更加方便，系統提供了「自訂網址」的功能。此功能除了能讓網址更符合品牌形象外，也能解決網址過長、不便於傳遞的問題。以下將詳細說明設定方式與注意事項。 ### 直播與影片網址設定 * 系統預設會提供每場直播或影片的專屬網址，您可直接使用，也可以依需求編輯成自訂網址。 * **注意事項**： * 影片：所有上架的影片皆可編輯自訂網址。 * 直播：僅限已設定「[**預告場次**](/live-sales#di-er-bu-zhou-zhi-bo-yu-gao-2-3)」的直播，才會開放自訂網址的功能；若直播未建立預告，將無法進行網址修改。 ### 完整網址設定 * 系統自動生成的完整網址，預設包含 **Livebuy** 的識別字樣，並能直接使用。 * 若您希望連結更短、更便於分享（例如張貼於社群貼文、訊息、廣告），可透過第三方服務（如 Reurl、Bitly 等）產生短網址，並將該短網址貼回系統中，即可作為最終分享連結。 * **完整網址特點**： * 可重複使用，無使用次數限制。 * 不影響原始連結的正常運作，您可隨時切換使用完整網址或短網址。 ### 網址代碼設定 * 了讓網址更具專屬性與辨識度，系統提供「網址代碼」自訂功能。 * 網址的前半段會固定保留 **Livebuy** 標識字樣，而後半段的代碼部分，您可以依照需求自由設定，\ 例如：Happy .... * **注意事項**： * 網址代碼 **僅能修改一次**。 * 修改完成後將無法再次變更，請務必在設定前先確認內容。

# 影片/回放數據分析單支影片或回放的成效報表。查看觀看次數、互動數、購物袋點擊率、平均觀看時長,以及從觀看到購買的轉換漏斗。 ### 📖 簡介影片數據分析呈現**單支影片或回放**的觀看行為與成效,協助您了解觀眾的觀看狀況與影片表現,進而優化內容策略。整體分析頁面分為三大主要分頁： 1. **流量總覽** — 觀察觀眾人數變化、互動行為及觀看時長，評估商城整體吸引力與留存表現。 2. **商品銷售** — 掌握商城中各商品的曝光、點擊與導購成效，了解哪些商品最受歡迎。 3. **導購總覽** — 追蹤導購與成交訂單，分析轉換率與營收成果，協助精準預測銷售成效。 > **想查看全店或單場直播的數據?**\ > 本頁為單支影片的報表。若要查看**整間商城**的彙總成效,請見 \[[商城數據分析](/data/shop-data-analytics)];若要查看**單場直播**的細部成效,請見 \[[直播數據分析](/live-sales/insights)]。 ### 🟢 分頁一：流量總覽

此頁面提供影片的觀看行為與成效分析，協助創作者了解觀眾的觀看狀況與影片表現，進而優化內容策略。 *** #### 一、主要指標說明 | 指標名稱 | 說明 | | ---------- | --------------------------------------------------------------- | | **觀看次數** | 影片被播放的總次數。 | | **互動數** | 購物袋點擊次數、分享數、留言數、愛心數的總和。 | | **購物袋點擊率** | (購物袋點擊次數 ÷ 觀看次數)×100%,觀看者點擊購物袋的比例。 | | **平均觀看時長** | 觀眾平均觀看影片的時間長度(排除低於 30 秒的觀看)。 | | **不重複訪客數** | 同一天相同瀏覽器內不重複的總觀眾數 e.g. 同一天內，如果 A 使用相同瀏覽器重複進入直播間，也只會計算為一次不重複訪客數。 | *** #### 二、平均有效觀看時間（左下區）此圖顯示過去觀眾的平均觀看時間分佈（以秒為單位）。\ 可用來觀察觀眾停留時間是否穩定或有顯著波動。 *** #### 三、**流量轉換區（轉換漏斗圖）** 以漏斗圖形式顯示觀眾從「進入影片間」到「完成購買」的轉換流程。\ 包含以下五個階段： | 階段 | 指標 | 說明 | | -- | ------- | ------------------ | | 1 | 觀看次數 | 影片被播放的總次數。 | | 2 | 觀眾互動數 | 互動（留言、愛心、分享）的觀眾人數。 | | 3 | 購物袋點擊次數 | 點擊購物袋的次數。 | | 4 | 商品瀏覽次數 | 觀眾實際點擊商品的次數。 | | 5 | 導購商品數量 | 成功導購商品的總數。 | *** ### 🛍️ 分頁二：商品銷售

（商品瀏覽次數 ÷ 觀看次數）×100%
該商品在所有觀看行為中的曝光比例。

（導購商品數量 ÷ 商品瀏覽次數）×100%。
該商品從被瀏覽到被導購的轉換比例。

如開啟「限定購買條件」設定五星會員才可購買時，星級不足的消費者登入時會顯示以下提示且無法購買商品。

# 導購總覽導購總覽概述 **Livebuy** 提供完整「 **直播」** 與「 **影片」** 的銷售數據分析，協助商家更精準地掌握每一項商品在不同銷售場景中的表現。透過這些數據，商家不僅能即時追蹤商品的銷售狀況，也能從整體層面深入了解各項商品在不同銷售管道中的成效，進而作為後續行銷與庫存規劃的重要依據。在「訂單資訊」的架構中，Livebuy 主要將數據整理為兩大方向： * [導購清單](/referral-overview/buylist) * [訂單成效](/referral-overview/order) # 導購清單 ## 導購總覽 {% hint style="info" %} 導購清單分類細項說明 * **暫存商品：**\ 暫存在 Livebuy 購物車，尚未導購至第三方購物車的商品。 * **已成立：**\ 當消費者在購物袋中，點擊 **「加入購物車」** 按鈕後，系統就會立即記錄該筆動作，並視為訂單已成立。 * **已完成：**\ 當消費者在 **第三方電商平台的購物車** 中，點擊 **「結帳」** 後，系統就會將該筆清單視為「已完成」。 * **無效導購：**\ 在第三方購物車中刪除導購商品後，此筆導購為無效導購。 {% endhint %}

### 訊息通知記錄點選「訊息通知記錄」選項可查閱已發送「結帳提醒」的相關統計表列。 {% hint style="info" %} 溫馨提醒：發送結帳提醒，屬於加值服務唷。 {% endhint %}

### 發送結帳提醒針對將商品加入購物車後但並未完成結帳的消費者，商城可發送訊息（LINE / Telegram / SMS）通知來提醒消費者前往結帳購物車完成訂單。 ![](https://705165073-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV3NDyE2p2PVA02XxLVkM%2Fuploads%2FXhEaLC0n0uJNGw4MOsuY%2Fimage.png?alt=media\&token=f8f6376c-30e1-4367-8cc9-82e0b455489f) # 訂單成效訂單資訊 ## 導購訂單管理「訂單資訊」會列出每一筆您的粉絲或顧客之導購消費記錄，包含已完成、未完成及取消訂單等所有訂單資訊，幫助您一次掌握 Livebuy 為您所帶來之商品代銷效益。

## 訂單篩選功能可經由「篩選」按鈕對下方表格內的訂單進行各項條件套用，方便您能快速地搜尋到目標訂單。您可以透過點選下方「搜尋」按鈕，或者鍵盤上的「 Enter 」來套用設定；當然，您也可以「重設」全部條件。

值得注意的一點是，若您希望以第三方平台的訂單編號進行查詢，請於「訂單搜尋」旁邊

下拉選單切換為「結帳訂單編號」再搜尋即可。 {% hint style="info" %} 訂單搜尋列表介紹： **訂單編號**\ Livebuy 所使用之訂單編號，僅用於導購成效訂單計算。\ **結帳訂單編號**\ 第三方平台所使用之訂單編號，為您的粉絲或顧客實際「結帳」產生的訂單編號。 **訂購人姓名**\ Livebuy 所使用之訂購人姓名，僅用於導購成效訂單計算。 **訂購人編號**\ Livebuy 所使用之訂購人編號，僅用於導購成效訂單計算。 **第三方訂購人姓名**\ 第三方平台所使用之訂購人姓名。 **第三方訂購人編號**\ 第三方平台所使用之訂單編號。 {% endhint %}

## 本月平均金訂單金額 / 成交訂單人數 ### 訂單**資訊卡** 於「訂單成效」標題下方的資訊卡，為「商城」從本月累計至今的「已成立」訂單（含未付款、已付款）之統計數據，可幫助您更為快速地掌握近期銷售成效。由下方之訂單表列中點選單一訂單更可進一步檢視全部詳細資料。

**本月平均訂單金額：**\ 為「預估」當月 1 日至今「已成立」訂單之銷售總金額（含未付款金額）。 **本月成交訂單人數：**\ 為「預估」當月 1 日至今「已成立」訂單之訂單數（含未付款訂單）。 **成長百分比（相較於上個月）**\ 本月份 vs 上月份的業績成長情況，綠色為正成長、紅色為負成長，當持平時則以「 - 」符號表示。 ## 詳細訂單資訊 ### 訂單詳情從訂單管理清單內點選其中一張訂單即可進入「詳細訂單資訊」頁面。 #### 欄位名詞定義

欄位說明	說明
訂單編號	為 Livebuy 之訂單編號。
結帳訂單編號	為商品導購至第三方之結帳訂單編號，同時也是第三方平台所稱呼之訂單編號，與此處 Liveby 訂單編號不同。
訂購人資料	為您的粉絲或顧客之會員基本資料。台灣：LINE Login 馬來西亞：Telegram Login 或手機號碼 SMS 註冊
付款狀態	主要分為「未付款、已付款」狀態。其中「未付款」訂單於第三方平台被整張刪除時，將被轉為取消訂單。而當訂單一旦轉為「已付款」狀態，但仍在第三方平台被刪除整張訂單時，則只會被標記為「已付款 (永久封存) 」狀態。
配送狀態	從第三方平台回傳的資料，有「未出貨」、「已收貨」兩種配送狀態。
導購商品數量	從 Livebuy 導購至第三方結帳購物車之代銷商品數量。可能包含於第三方平台已刪除、分次未結帳之 Livebuy 商品。
訂購商品數量	從 Livebuy 導購且實際成立訂單之 Livebuy 商品數量。當已訂購商品從「未結帳」訂單被退貨時，將會連動一併扣除。但若是「已結帳」訂單被整張移除時，則不影響訂購數量，只會被標記為永久封存狀態。
管道類型	顯示訂單來源（直播 / 影片），便於分析各管道的銷售成效。
銷售影片場次	為訂單內所訂購商品之 Livebuy 銷售影片場次，您可以得知哪些場次為您帶來業績，場次固定依發布時間遞減排序。您更可以點選按鈕來檢視「同場次」之相關訂單，方便您查看更多顧客所帶來的業績。
導購成立時間	為您的粉絲或顧客從 Livebuy 導購跳轉至第三方購物車之時間，即為點選「前往結帳」按鈕之時間。
訂單成立時間	為您的粉絲或顧客於「第三方平台」購物車「結帳」成立訂單之時間。
付款完成時間	為您的粉絲或顧客於「第三方平台」被標記完成付款之時間。
訂單完成時間	顯示訂單在第三方平台確認「已付款 / 已收貨」的時間。

### 訂購商品明細此處會列出您的粉絲或顧客所訂購的商品明細，並以「影片場次」為群組拆分顯示各項商品明細，包含商品名稱、單價、數量以及小計金額，方便您完全掌握 Livebuy 導購商品資料。 {% hint style="info" %} Livebuy 訂購商品明細，只會顯示「由 Livebuy 導購」至第三方平台而訂購之商品明細，若消費者於第三方平台加購、或是直播+1 而購買的商品將不在 Livebuy 顯示，請您於第三方平台後台進行統一管理。 {% endhint %} #### 已刪除商品如您發現某一商品被標示為「已刪除」時，則表示於第三方平台該相同商品被執行「刪除&棄標」動作，因此不算在此次訂購成效內，而其小計金額也將不予累計於總金額。那若是於第三方平台僅將訂單下的商品「退回」購物車內時，則商品同樣會從 Livebuy 訂單管理內被退訂，不同的是，該商品並不會被標記為已刪除，而是以其他方式為您提醒顧客有 N 組未結帳商品。

# 直播管理直播管理


建立直播活動	建立直播活動
直播銷售管理	直播銷售管理
串流軟體設定	串流軟體設定
直播數據分析	直播數據分析
啟用直播分銷	啟用直播分銷
搶購模式	搶購模式（直播小幫手專用）

## 直播管理「直播管理」會列出每一場直播紀錄，包含各個直播狀態：準備中、直播中、回放、直播結束。 {% hint style="info" %} 直播管理介面介紹 - **「近期的直播」** 頁面： * ① **直播頁面：**顯示目前是處於哪個頁面。 * ② **篩選：**可使用直播搜尋、直播狀態、發布日期作為搜尋方式。 * ③ **直播列表：**包含準備中、直播預告、直播中的直播場次。 * ④ **建立直播活動：**新增一個直播預告或是開啟新直播。 {% endhint %}

{% hint style="info" %} 直播管理介面介紹 - **「結束的直播」** 頁面： * ① **直播頁面：**顯示目前是處於哪個頁面。 * ② **篩選：**可使用直播搜尋、直播狀態、發布日期作為搜尋方式。 * ③ **直播列表：**回放、直播結束的直播場次。 * ④ **建立直播活動：**新增一個直播預告或是開啟新直播。 {% endhint %}

# 建立直播活動建立新的直播間:選擇即時串流或預錄直播模式,完成基本設定、直播預告與進階設定。 ## 建立您的直播 / 預錄直播活動在 **直播管理** 頁面點選 **建立直播活動**,即可建立新的直播間。 Livebuy 提供**兩種直播模式**,設定步驟大致相同,差別在最後的內容準備方式:

方式	說明	適用對象
即時串流 + OBS 軟體	真人即時開播	透過 OBS 軟體串流
預錄直播 / 自動化銷售	預先錄好、排程播出	上傳影片或匯入過去的回放

> ⚠️ **建立前請先確認(商業版方案除外)**\ > 若直播列表中已有「準備中」或「直播中」的場次,**系統不允許再建立新的直播間**。\ > 請先確認現有的「準備中」場次是否仍需保留,將其刪除後再建立新場次。 ### 步驟一:基本設定(1/3) 兩種模式的設定相同。

欄位	說明
直播標題(必填)	本場直播的標題。建議簡潔明確,讓管理員與觀眾快速辨識主題
直播主(必填)	直播中顯示的管理員名稱,觀眾端也會看到。建議使用品牌名稱或主持人暱稱
詳情說明	僅後台可見,觀眾看不到。可記錄直播流程、商品重點、價格備註等
直播發布通知	預設關閉。開啟後,直播開始時會推播通知訂閱商城的用戶

> 💡 **直播發布通知建議**\ > 此功能能有效提升觀看率,但建議依直播性質與頻率斟酌開啟,避免過度通知造成用戶反感。

### 步驟二:直播預告(2/3) 兩種模式的設定相同。

欄位	說明
設定直播預告	開啟後,商城首頁與點播影片外掛會顯示即將開始的直播,也可分享至社群預熱
直播封面圖片	直播開始前顯示的畫面。可上傳品牌 Logo、活動宣傳圖或主題視覺
預定時間	公開顯示直播開始時間,讓觀眾提前安排時間進場

> 💡 **設定直播預告後,才能自訂影片網址。** 未建立預告的直播無法修改網址。\ > 詳見 \[[影片連結](/videos/sales-video/ying-pian-lian-jie)]

### 步驟三:進階設定(3/3) 兩種模式的設定相同。

欄位	說明
自動儲存為銷售影片	開啟後,直播結束會自動生成點播影片,錯過直播的顧客可再次觀看
直播可見度	可設定為「僅連結可見」
顯示直播人數	顯示當下觀看人數。若設定「預設人數」,顯示方式為實際人數 + 預設人數
自動留言	依設定的時間間隔自動發送互動留言,維持聊天室活躍度
限定購買條件	設定會員等級或身分等條件,符合者才能將商品加入購物車。未設定則所有觀眾皆可購買。詳見 [商品購買條件設定]

> ⚠️ **顯示直播人數的使用建議**\ > 「預設人數」能快速累積人氣氛圍,但建議合理使用,以免影響數據真實性與後續分析。

### 步驟四:完成設定 **從這一步開始,兩種模式的操作不同。** #### **即時串流 + OBS 軟體** 完成設定後,系統會自動開啟該場直播間的設定完成畫面。您可以在此: * **檢視直播間資訊** — 確認標題、封面、直播時間是否正確 * **匯入商品** — 將商品加入直播間,可新增、封存或調整順序。詳見 \[[銷售商品管理](/videos/sales-video/xiao-shou-shang-pin-guan-li)] * **進行最後調整** — 若有錯誤可回到編輯頁面修改完成後,即可依預定時間開播。開播前請先完成串流軟體設定,詳見 \[[串流軟體設定](/live-sales/obs)]。

*** #### **預錄直播 / 自動化銷售** **1. 進入直播間** 設定完成後,直播管理介面會出現預錄直播圖示,點選即可進入該場直播間。

**2. 新增直播影片** 預錄直播需要先加入影片,有兩種方式: **方式一:上傳新影片** * 適用於事先準備好的影片檔案 * 支援格式:**MP4、MOV**;影片長度上限:**4 小時** * 建議上傳前先確認畫質與音訊 **方式二:匯入過去的回放影片** * 若曾開過直播,系統會自動保存為回放影片 * 可直接從回放清單選擇,無需重新上傳 **3. 匯入商品與最後調整** 同即時串流模式——匯入商品、檢視直播間資訊、確認無誤後即完成建立。

*** #### 延伸閱讀 * \[[串流軟體設定](/live-sales/obs)] — 即時串流模式的開播前準備 * \[[銷售商品管理](/videos/sales-video/xiao-shou-shang-pin-guan-li)] — 商品匯入與播放時間設定 # 直播銷售管理直播進行中的操作:匯入商品、發布直播、介紹商品、查看即時銷售、管理留言與公告。 ## 直播銷售管理直播間是您**開播期間**的操作中心。在這裡可以準備商品、發布直播、即時查看銷售狀況,並與觀眾互動。 > 📌 尚未建立直播?請先完成 \[[新增直播活動](/live-sales/jian-li-zhi-bo-huo-dong)]。\ > 使用即時串流模式者,開播前請先完成 \[[串流軟體設定](/live-sales/obs)]。 *** ### 銷售商品匯入建立直播間後、**發布直播之前**,請先匯入本場要銷售的商品。加入商品有兩種方式:

方式	說明	適用對象
選擇商品	從第三方平台商品庫挑選既有商品	所有商家
建立商品	直接在 Livebuy 建立本場限定商品	直播小幫手商家

操作方式與銷售影片完全相同,包含批次匯入、商品排序與封存等功能。 📄 完整說明請見 → **\[**[**銷售商品管理**](/videos/sales-video/xiao-shou-shang-pin-guan-li)**]** > 💡 直播進行中仍可隨時補充商品,不必在開播前全部匯入完成。 ### 開始直播串流軟體開始串流後,Livebuy 直播間會自動偵測到您的畫面,並詢問是否發布直播。 * 若**尚未準備好**:可先預覽畫面,完成其他設定後再發布 * 若**確認開播**:點選右上角的 **發布直播**,即可將直播發布給觀眾

### 介紹商品直播中,點選商品右方的**喇叭圖示**

即可開始介紹該商品。介紹中的商品會在觀眾的直播間以**商品卡**展示,同時系統會記錄時間點,**作為未來回放影片的商品跳轉依據**。 **操作方式** 1. 點擊喇叭圖示 → 系統記錄該商品的**介紹起始時間** 2. 再次點擊 → 記錄**介紹結束時間** > ⚠️ **若未再次點擊關閉,系統會持續視為該商品正在介紹。**\ > 這會影響回放影片的商品跳轉是否正確,請記得結束介紹。若同時介紹多件商品,可同時點選多個喇叭,系統會記錄相同時間並輪播商品卡。

### 直播銷售記錄在直播進行中，您可以透過 **商品區的「** [**銷售數據**](/videos/sales-video#functional-overview) **」按鈕**

，即時查看該場直播所產生的訂單與銷售狀況。 * 點擊「銷售數據」

→ 系統會顯示各商品的銷售明細。 * 可藉此快速了解商品熱銷程度,即時調整話術或推播順序。 * 直播結束後數據仍會保存,可於 \[[直播數據分析](/live-sales/insights)] 檢視完整成效。

### 公告訊息直播中可設定公告訊息,在直播間公告給觀眾,**隨時修改、即時更新**。適合用於提醒購買須知、優惠活動或注意事項。 > 💡 設定方式與銷售影片相同,詳見 \[[影片的顯示設定](/videos/sales-video/ying-pian-de-xian-shi-she-ding#gong-gao-xun-xi)]。

### 直播留言區透過右方的**直播留言區**與觀眾即時互動。 * 直播主或管理員可直接回覆觀眾提問 * 適時回覆或點名觀眾,能提升停留時間與購買意願

### 封鎖關鍵字可針對特定關鍵字進行封鎖,避免擾亂留言秩序。設定後,**包含關鍵字的留言會對所有觀眾隱藏**,只有留言者本人仍看得到自己的訊息。

### 直播留言管理可針對個別留言進行處理：

動作	說明
刪除訊息	留言被刪除,前台與後台都看不到
隱藏訊息	前台看不到,後台仍可見
封鎖此人	該用戶的所有留言自動進入隱藏狀態,其他觀眾看不到

### 結束直播直播結束時,點選右上角的 **結束直播**

，並記得**同時關閉您的串流軟體**。 > ⚠️ **直播時長上限為 4 小時**\ > 系統會在時間到達前 **10 分鐘** 與 **5 分鐘** 各提醒一次。

*** #### 延伸閱讀 * \[[直播數據分析](/live-sales/insights)] — 查看本場直播的完整成效 # 抽獎活動 ## 直播留言抽獎您可以於直播前或直播中新增抽獎活動，增加您與觀眾之間的互動，提升您的業績要建立抽獎活動，您可以於直播後台中點擊「抽獎活動」分頁，點選「新增活動」即可以開始新增：

### 設定抽獎活動

1. 活動名稱： * 此次抽獎活動名稱，會於前台顯示 2. 活動關鍵字： * 觀眾需要於直播中留言此關鍵字才可以加入抽獎 3. 抽獎名額： * 此次活動預計抽出多少名額 4. 活動進行時間： * 自動開獎：若設定活動進行時間，系統將在到達設定時間後，自動抽出得獎者。 * 手動開獎：若未設定活動進行時間，您需手動執行開獎操作。 5. 直播停留時間： * 您可以設定觀眾的最低觀看時間門檻。只有觀眾的觀看時長超過此設定時間，才具備抽獎資格。 6. 選擇獎品類型： * 活動商品/贈品：您可以直接匯入您於第三方商品庫的商品作為獎品，中獎後觀眾可將獎品直接加入購物車 * 結帳折扣碼：您可以將您在電商後台產生的折扣碼作為獎品抽出，Livebuy 提供兩種設定方法： * 相同代碼：每個中獎人皆獲得相同代碼 * 不重複代碼：每個中獎人皆獲得獨立相同的代碼

### 抽獎活動使用方式設定完成抽獎活動後，點選開始按鈕，即會開始進行並於留言區發送抽獎開始通知，觀眾可以點擊「立即參加」或是手動留言加入抽獎。

您可以隨時查看抽獎參加人數，增加與抽獎者互動

欲開獎時，請點選開獎按鈕，點選後會跳轉至開獎頁面，點擊立即開獎後抽出幸運中獎人。

您可以在抽出中獎人後，額外抽出其他的中獎人作為炒熱直播間氣氛的手段

觀眾中獎後，會跳出要求填寫 email 的介面，填寫完成後，根據獎品類型的不同，觀眾取得獎品的方式會有不同：

1. 獎品為商品：獎品會自動加入購物清單，並發出一封中獎明細電子郵件，觀眾可以點擊「前往結帳」前往結帳將獎品帶到您的官網購物車

2. 獎品為折扣碼：填寫完成 Email ，觀眾即可直接複製折扣碼使用，中獎明細電子郵件中也會包含折扣碼資訊。

# 直播數據分析單場直播的成效報表。除觀眾流量、商品銷售與訂單轉換外,另提供最高同時觀看人數、直播外掛點擊等直播專屬指標。 ### 📖 簡介直播數據分析呈現**單場直播**的完整成效,可即時追蹤直播期間的 **觀眾流量、商品銷售表現與訂單轉換成果**,協助您以數據優化內容與銷售策略。整體分析頁面分為三大主要分頁： 1. **流量總覽** — 觀察觀眾人數變化、互動行為及觀看時長，評估直播吸引力與留存表現。 2. **商品銷售** — 掌握直播中各商品的曝光、點擊與導購成效，了解哪些商品最受歡迎。 3. **訂單資訊** — 追蹤導購與成交訂單，分析轉換率與營收成果，協助精準預測銷售成效。 > **想查看全店的整體數據?**\ > 本頁為單場直播的報表。若要查看**整間商城**的彙總成效(可依直播/回放/影片與時間範圍篩選),請見 \[商城數據分析];若要查看**單支影片**的成效,請見 \[影片/回放數據分析]。 *** ### 🟢 分頁一：流量總覽

#### 一、功能概述「流量總覽」分頁用於分析直播期間的整體觀看情況與觀眾行為變化。\ 可快速掌握 **觀眾數、觀看次數、互動頻率** 及 **平均觀看時間** 等重要指標，協助評估直播內容表現。 *** #### 二、頁面結構與說明 **1️⃣ 直播基本資訊** | 指標名稱 | 說明 | | ------------ | --------------------------------------------------------------- | | **直播觀看次數** | 觀眾進入直播間的總次數（含重複進入）。 | | **最高直播人數** | 單一時間點的最高同時觀看人數。 | | **直播外掛點擊次數** | 點擊商店直播外掛的次數。 | | **購物袋點擊率** | 觀看者點擊購物袋的比例。 | | **不重複訪客數** | 同一天相同瀏覽器內不重複的總觀眾數 e.g. 同一天內，如果 A 使用相同瀏覽器重複進入直播間，也只會計算為一次不重複訪客數。 | | **平均有效觀看時間** | 單一觀眾的平均停留時間（排除小於30 秒短暫停留者）。 | | **有效觀看次數** | 觀看超過 30 秒的直播觀眾數 | | **購物袋點擊次數** | 前台購物袋按鈕的點擊次數 | | **觀眾互動數** | 購物袋點擊次數 / 分享數 / 留言數 / 愛心數的總和 | | **分享數** | 觀眾分享直播的次數。 | | **留言數** | 聊天互動的總留言數量。 | | **愛心數** | 前台按愛心的互動數 | *** **2️⃣ 平均有效觀看時間圖** * 顯示每 5 分鐘區間內，觀看超過 30 秒的觀眾平均停留時間。 * 可用於判斷觀眾興趣變化與流失時段。 * 高峰區段代表內容具吸引力，低谷區段則可作為改善依據。 *** **3️⃣ 流量轉換區（轉換漏斗圖）** 以漏斗圖形式顯示觀眾從「進入直播間」到「完成購買」的轉換流程。\ 包含以下五個階段： | 階段 | 指標 | 說明 | | -- | ------- | ------------------ | | 1 | 觀看次數 | 進入直播間的總次數。 | | 2 | 觀眾互動數 | 互動（留言、愛心、分享）的觀眾人數。 | | 3 | 購物袋點擊次數 | 點擊購物袋的次數。 | | 4 | 商品瀏覽次數 | 觀眾實際點擊商品的次數。 | | 5 | 導購商品數量 | 成功導購商品的總數。 | *** ### 三、數據分析建議 1. **觀察觀看高峰與低谷** * 透過「觀看趨勢圖」與「平均有效觀看時間圖」找出觀眾最活躍與流失的時間點。 * 可針對低谷時段內容（如冗長介紹、切換畫面時間）進行優化。 2. **提升互動率** * 若留言或愛心數偏低，建議在直播中增加互動環節（抽獎、提問、投票等）。 * 高互動率通常有助於延長觀眾停留時間與提升購物意願。 3. **優化導購與轉換** * 檢視「流量轉換漏斗」中觀眾從點擊商品到完成購買的比例。 * 若購物轉換率偏低，可調整商品展示順序、優惠時段或購買引導話術。 *** ### 四、常見問題 (FAQ) | 問題 | 解答 | | ------------ | ------------------------------------ | | 為何部分指標顯示為 0？ | 若該場直播未發生相應行為（如無留言、未開啟商品連結），指標將顯示為 0。 | | 何時更新數據？ | 系統於直播結束後自動統計，若未即時更新可手動點擊「重新收錄數據」。 | *** ### 🛍️ 分頁二：商品銷售

#### 一、功能概述「商品銷售」分頁顯示直播期間的商品曝光與成交狀況。\ 可快速了解商品的 **點擊數、導購率與成交表現**，是評估直播帶貨效益的主要依據。 *** #### 二、頁面結構與說明 **1️⃣ 商品銷售摘要** 上方統計列展示整場直播的整體銷售成果。 | 指標名稱 | 說明 | | ----------- | ----------------------------------- | | **直播觀看次數** | 觀眾進入直播間的總次數（含重複觀看）。 | | **導購人數** | 直播期間至少點擊商品連結的獨立觀眾人數。 | | **商品瀏覽次數** | 商品卡片被開啟或點擊的總次數。 | | **商品瀏覽率** | （商品瀏覽次數 ÷ 直播觀看次數）×100%，反映商品曝光程度。 | | **導購商品數量** | 觀眾實際從直播導購的商品件數。 | | **瀏覽商品轉換率** | （導購商品數量 ÷ 商品瀏覽次數）×100%，代表從瀏覽到購買的效率。 | | **平均導購客單價** | （總導購金額 ÷ 導購清單數）。 | | **已訂購商品數** | 實際完成購買的商品數量。 | *** **2️⃣ 商品清單** 顯示每個商品的詳細銷售數據。 | 欄位名稱 | 說明 | | ----------- | --------------------------------------------------- | | **排名** | 依瀏覽次數或銷售成效自動排序。 | | **商品名稱與圖片** | 顯示商品封面、名稱與售價。 | | **瀏覽次數** | 該商品被點擊或瀏覽的次數。 | | **商品瀏覽率** |

（商品瀏覽次數 ÷ 直播觀看次數）×100%
該商品在所有觀看行為中的曝光比例。

（導購商品數量 ÷ 商品瀏覽次數）×100%。
該商品從被瀏覽到被導購的轉換比例。

| | **成交訂單數** | 實際完成購買的訂單數。 | | **已訂購商品數** | 成交的商品件數。 | | **已訂購金額** | 實際成交金額。 | 📊 **應用建議：** * 可依「瀏覽次數」排序找出最吸睛商品。 * 可依「導購金額」找出最高轉換的商品。 *** #### 三、分析建議 * **觀察高轉換商品** * 優先分析轉換率高或成交金額高的商品，歸納其展示方式或講解話術，作為未來直播參考。 * **優化低表現商品** * 若某商品瀏覽率高但導購數量低，可能代表價格、畫面呈現或導購時機需調整。 * **利用平均導購客單價制定策略** * 若平均客單價偏低，可搭配組合銷售或滿額優惠，提高購買金額。 * **即時調整商品曝光** * 若直播中數據更新顯示某商品表現不佳，直播主可即時切換商品焦點或推播優惠。 #### 四、常見問題 (FAQ) | 問題 | 解答 | | ------------------ | ------------------------ | | 為何導購人數與購買人數不同？ | 部分觀眾僅點擊商品頁未完成購買，屬導購但非成交。 | | 商品瀏覽率超過 100% 是正常嗎？ | 正常，因同一位觀眾可能瀏覽多項商品。 | | 數據多久更新一次？ | 系統每分鐘自動更新，亦可手動點擊「更新資料」。 | *** ### 📦 分頁三：導購總覽

#### 一、功能概述「導購總覽」用於追蹤直播期間的導購與成交狀況,可查看導購清單、訂單金額與狀態。資料每分鐘自動更新,亦可點擊 **更新資料** 手動同步。 *** #### 二、頁面結構與說明 **1️⃣ 導購與訂單總覽** | 指標名稱 | 說明 | | ----- | ----------------- | | 導購清單數 | 成功導入商店頁或購物流程的觀眾筆數 | | 導購金額 | 所有導購行為產生的總金額 | | 成交訂單數 | 實際完成結帳的訂單數量 | | 訂單金額 | 已成立且完成付款的總金額 | *** **2️⃣ 導購清單** 顯示所有導購紀錄及狀態。 | 欄位名稱 | 說明 | | ------ | ---------------------- | | 導購編號 | 系統自動生成，用於追蹤來源 | | 導購會員資料 | 下單會員的基本資料（部分遮蔽） | | 導購狀態 | 顯示如「已完成」、「已成立」、「無效導購」等 | | 導購成立時間 | 導購成立的精確時間 | | 管道類型 | 顯示來源：「直播」或「回放」 | | 導購金額 | 該筆導購行為的金額總計 | | 已訂購金額 | 實際完成訂單的金額 | | 導購商品數量 | 商品件數 | | 商品訂購資訊 | 顯示商品清單及金額 | 🧾 **操作提示：** * 可使用右上方「匯出」功能下載 Excel。 * 透過狀態篩選可快速檢視不同訂單階段。 *** #### 三、數據分析建議 1. **追蹤導購成功率** * 比較導購數與成交訂單數的比例，觀察轉換效率。 2. **分析購買時段** * 根據導購成立時間，找出觀眾集中下單時段。 3. **確認高價商品帶動力** * 導購金額與訂單金額可協助挑出主力商品。 *** #### 四、常見問題 (FAQ) | 問題 | 解答 | | --------------- | ---------------- | | 為何導購金額與訂單金額不一致？ | 因部分導購未完成付款或取消訂單。 | | 「無效導購」代表什麼？ | 指未付款、逾期或取消的導購記錄。 | | 可追蹤單筆訂單詳情嗎？ | 點擊導購編號即可查看詳細資訊。 | | 數據多久更新？ | 每分鐘自動更新，也可手動刷新。 | # 串流軟體設定如何使用手機串流軟體 ## 手機串流軟體下載 Android: \ iOS: ## 串流軟體操作開啟剛剛下載的 PRISM APP，首次使用需要登入，登入後會看到以下畫面，點選「 Ready 」

選擇「 Custom RTMP 」

將「流秘鑰URL 」及「流秘鑰」填入相對應的位置後點選「儲存」

# 啟用直播分銷開啟直播的分銷合作:設定分潤比例上限、選擇匯入或共創模式、決定回放影片是否可分潤。 ## 啟用直播分銷直播分銷讓您的**分銷成員**協助推廣直播,並從成交訂單中獲得分潤。 > 📌 **前置條件**\ > 使用前請先完成 \[[分銷分潤](/marketing/referrals)] 的基本設定,包含商品分潤比例與分銷成員帳號。 ### 建立直播時啟用在 \[新增直播活動] 的設定過程中,可開啟 **啟用直播分銷**。啟用後,您可以: * 為本場直播的商品**個別設定分潤比例上限**,管控可釋出的最大分潤空間 * 選擇**分銷模式**與**回放儲存類型**(見下方說明)

### 選擇分銷模式啟用後,需決定分銷成員能做到什麼程度：

模式	分銷成員可以	適合情境
匯入直播	僅能匯入此場直播以取得推薦連結,無法進行後台操作	純推廣,直播由您自己主持
共創直播	授予本場直播的管理操作權限,可進行直播與後台操作	由分銷成員代為直播

> ⚠️ **共創直播需指定成員**\ > 選擇共創模式時,須指定特定的分銷成員,並由商城管理員授權。

### 決定回放的分潤方式直播結束後會轉為回放影片,您可以決定這支回放是否繼續分潤：

類型	說明
影片分銷(可分潤)	回放影片維持可分潤的合作模式,分銷成員持續獲得分潤
一般影片(不分潤)	回放影片不作為分銷用途

*** ### 查看分銷成效直播結束後,可至 **分銷分潤 > 分銷推薦人** 查看各成員的完成訂單與分潤成效,並可**匯出報表**對帳。 📄 詳見 \[[分銷推薦人](https://help.livebuy.tv/live-sales/pages/AEQ0RXHH2B4NbxPfh1PG#id-5.-cheng-xiao-jian-shi-yu-bao-biao)] *** #### 延伸閱讀 * \[[新增直播活動](/live-sales/jian-li-zhi-bo-huo-dong)] — 建立直播時的完整設定流程 * \[[分銷分潤](/marketing/referrals)] — 商品分潤、成員管理與成效檢視 # 搶購模式（直播小幫手專用） ## 為何要使用搶購模式？ ### 同步 168money 後台操作將 Livebuy 直播間後台的商品自動連接 168money 直播商品的庫存、售價以及銷售資料，只要在 168money 後台即可一站式完成操作商品。 ### 支援留言關鍵字 +1 購買在 Livebuy 直播間中同時支援「留言關鍵字 +1 」以及「購物袋購買」，能夠以觀眾最習慣的方式進行下單。 ## 搶購模式設定步驟 1. 設定完成 168money 綜合收單頁 (商品及相關設定)。

2. 建立完成 Livebuy 直播間後，點擊「連結直播商品」按鈕。

3. 點選「連結並匯入」按鈕，即可將 168money 商品匯入。後續直播開播後，新增商品、商品開賣等相關動作皆會同步至 Livebuy 後台。

4. 開播時，請先透過串流軟體將直播訊號推上 Livebuy ，但不需要馬上開始直播。將 168money 綜合收單頁連結上 FB 直播後，Livebuy 即會同步開播。後續只需在 168money 綜合收單頁中操作商品即可，相關商品操作皆會同步至 Livebuy 直播間。

5. 開播後，觀眾於 Livebuy 前台可透過關鍵字留言+1 或購物袋方式購買。 \ 觀眾搶購後，會由 168 綜合收單頁統一計算商品庫存並於收單時通知 Livebuy 用戶前往結帳。 \ 於 168 綜合收單頁關播後，會同步將 Livebuy 直播關閉。 ## 常見問題 #### 無法同步商品 * 當您發現 Livebuy 的商品區的商品與您 168 收單頁的商品不同時，可能是連結了錯誤的 168 場次 ID ，這個時候您只需要點擊「連結直播商品」按鈕，填入正確的 168 場次 ID 即可重新連結。 * 重新連結完成後，只要將 168 商品暫停後再重新開始銷售即可同步至 Livebuy。

#### 系統提示 * 如果未於 168money 綜合收單頁建立直播，則會提示「尚無直播場次的資訊」，請前往 168money 後台設定。

* 如果未於 168money 綜合收單頁設定商品，點選「前往設定」即可前往綜合收單頁。

#### 其他問題 **Q：誰可以使用「搶購模式」？** A：168 商家想使用 Livebuy 直播並希望統一控制庫存時推薦使用。 **Q：168 綜合收單頁商品的「優惠價格」是否會同步至 Livebuy？** A：因為用戶結帳會回到 168 購物車，因此優惠價格不影響 Livebuy 搶購模式。 **Q：Livebuy 直播中購買的商品最後會在哪裡結帳？** A：168 結帳購物車。 **Q：Livebuy 可以更改商品資訊或價格嗎** A：Livebuy 的所有商品相關資訊都是跟著 168 收單頁的。\ 如果需要更改商品資訊，請在 168 調整完成後，暫停銷售後再開始銷售就會同步到 Livebuy 了 # 會員清單

### 訂購人資料當消費者登入並進入商城頁面後，系統會自動將其歸屬於該商家名下，並成為該商家的會員。會員資料將同步記錄於本表單中，方便後續查詢與管理。在此頁面中，您可以： * 查詢該會員所有已建立的訂單紀錄 * 檢視每筆訂單的詳細內容與金額明細 * 透過統一的表單快速檢索訂單資訊此功能可協助商家更有效率地掌握會員的購買行為與訂單狀態，作為後續客服服務與行銷規劃的重要依據。

# 分銷分潤訂單資訊概述 **Livebuy** 提供分銷分潤功能讓您可以將影片由分銷夥伴為您帶來業績。在「分銷分潤功能」功能中，Livebuy 主要將分為兩個視角為您說明： * [商城主帳號使用說明](broken://pages/hs7SEHm5hyLv6Bmhueor) * [分銷成員使用說明](broken://pages/ySFfbfkhtwraZCaZ5abc) ## 商城主帳號 ### 1. 商品分潤設定 * 設定預設分潤比例：透過「分銷分潤 > 商品分潤 > 匯入商品」路徑，可設定「預設分潤比例」。未來全站商品匯入時，系統將會自動套用此預設比例。

* 設定分潤比例上限 (可選項)：進入單一商品的設定中，可以額外設定「分潤比例上限」，藉此管控該商品可釋出的最大分潤空間。

### 2. 建立與管理分銷影片內容庫 * 建立銷售影片：前往「分銷分潤 > 影片分銷 > 新增銷售影片」，上傳您的影片並選擇已匯入的分潤商品，完成基本設定即可建立分銷影片。

* 管理子帳號影片：在「已匯入影片」頁籤中，可查看「分銷成員」已經選擇匯入的影片內容庫。每位分銷成員匯入後，都會各自產生帶有專屬「分銷代碼」的影片分享連結。

### 3. 直播分銷設定 * 啟用直播分銷與商品：建立直播間時可以「啟用直播分銷」，並可為直播商品個別設定分潤比例上限。

* 決定分銷模式： * 匯入直播：分銷成員僅能將此場直播匯入以取得推薦連結，無法對直播進行後台操作。 * 共創直播：選擇指定的分銷成員，並授予本場直播管理的操作相關權限。 * 決定儲存回放類型： * 影片分銷 (可分潤)：直播轉為回放影片後，仍保持可分潤的合作模式。 * 一般影片 (不分潤)：直播回放將不作為影片分銷用途。

### 4. 分銷成員帳號與權限管理 * 新增帳號：可至「使用者管理 > 使用者」介面新增分銷成員帳號。

* 設定分潤比例： * 依「商品」設定：按照系統商品分潤的預設比例，或單一商品的分潤比例上限來計算。 * 依「分銷成員」設定：針對該帳號設定固定分潤比例（註：若單一商品設有比例上限，仍以兩者中較低者/上限為準）。 * 影片分銷權限與可見度： * 匯入影片 (預設)：成員「僅」可匯入主帳號設定好的影片。 * 上傳影片：開放成員自行上傳影片並搭配分銷商品。 * 影片可見度 - 全部顯示 (預設)：成員新增的影片會同步共享到商城的首頁中。 * 影片可見度 - 限制搜尋 (建議)：不顯示在商城首頁和搜尋結果。成員的影片將一律走獨立的「一頁式」分銷購買邏輯，與主帳號影片區不通用。 * 直播分銷權限： * 匯入直播：分銷成員「僅」可以匯入主帳號設定的直播。 * 共創直播：商城管理員建立直播間後，指定給該成員進行直播與後台操作。

### 5. 成效檢視與報表 * 查看成效：進入「分銷分潤 > 分銷推薦人」，可透過篩選「訂單完成日期」來查看各分銷成員的完成訂單與分潤成效。

* 匯出報表：提供匯出功能，可下載所有分銷成員的紀錄總表以便對帳確認。

## 分銷成員 ### 1. 影片分銷推廣 * 匯入銷售影片：前往「影片總覽 > 新增銷售影片 > 匯入銷售影片」，確認匯入後即可認列分銷。子帳號可各自管理影片，但若主帳號有相關設定則以主帳號為優先。

* 取得分銷連結：進入單一影片詳細頁，點擊複製「影片連結」，該連結已自動標記專屬的「分銷代碼」參數，即可開始推廣。

### 2. 直播分銷推廣 * 匯入直播活動：在「直播管理 > 匯入直播活動」中選擇欲推廣的活動並確認匯入，以認列分銷。

* 共創直播操作：若被主帳號指定為「共創直播」的成員，該場直播會直接顯示於列表，成員可以直接進入後台使用。

* 取得直播連結：在直播間後台左上角複製連結，同樣已自動包含您的「分銷代碼」參數。

### 3. 成效與訂單追蹤 * 追蹤訂單成效：於左側選單進入「訂單成效」，可查看全部訂單與分銷商品明細。 * 資料篩選與匯出：可使用篩選功能，或將報表匯出（報表內包含“未完成”的訂單明細）。 * 訂單狀態定義：系統定義的“已完成”訂單，狀態須為「已付款」或「已到貨」。

# 行銷活動行銷活動歡迎使用 Livebuy 智慧廣告系統，協助品牌提升曝光並增加轉換率。 ### 1. 系統概覽 Livebuy 提供兩套不同的廣告系統，您可以根據行銷目的選擇合適的工具： ### 廣告系統差異比較表 | 比較項目 | 直播廣告系統 | 智慧廣告系統 | | ------ | --------------------------- | ------------------------------- | | 是否需要申請 |

否，儲值後可直接使用

是，需經過審核

| | 使用情境 |

Livebuy 直播中宣傳

影片及回放等長週期廣告

| | 廣告管道 |

聯播網廣告

Google 及 Facebook

| | 廣告目標 |

以「單場直播」為單位

以「單一商品」為單位

| *** ### 2. 廣告金管理 (儲值) 在開始投放廣告前，必須先進行廣告預算的新增。 * 操作路徑：`行銷活動` -> `廣告金管理` -> `新增廣告預算` 。

* 付款流程：選擇購買金額（如 NT$ 1,000, 3,000, 5,000, 10,000 等級距）後進行付款即可使用。

*** ### 3. 直播廣告系統適用於想要在直播期間曝光直播的廣告。 ### 操作步驟 1. 建立活動：前往 `直播管理` -> `建立直播活動` -> 選擇 `即時串流` 。

2. 設定廣告：在直播後台點選「直播推廣」，進行相關設定。

* 廣告預算：建議每小時預算在 NT$ 1,000 (含) 以上。 * 設定細項：包含開始與結束時間、推廣受眾、廣告素材（底圖支援 5 種尺寸）。 * 直播廣告素材的詳細參數請參考[這裡](https://drive.google.com/drive/folders/1mz-91hUOmGd01p-lGrJproPhy6s0Tg66?usp=sharing)

3. 投放與監控：待直播開始後即自動投放，可於廣告中調整出價及查看曝光、點擊數據。

> 提示：廣告開始前及開始後，皆可透過「變更設定」調整預算及結束時間，但預算無法調得比已消耗金額還低。 4. 如果希望自行決定廣告出價高低的話，可以開啟「進階出價」功能，就可以自行決定出價細節。

*** ### 4. 智慧廣告系統使用指南適用於商品長期的精準投遞，由 AI 自動調配廣告效果。 ### 4.1 申請流程 * 操作路徑：`行銷活動` -> `智慧廣告系統` -> `立即開始` 。

* 審核時間：填寫資料送出後，預計在兩個工作天內完成審核。

### 4.2 建立商品廣告審核通過後，即可點擊「新增商品廣告」開始設定：

1. 選擇管道：可選擇 Facebook 高效速成+ 或 Google 圖文廣告組合。

2. 基本設定： * 設定每日廣告預算（建議至少 NT$ 500 以上）及起訖時間。

* 從系統中選擇要推廣的商品。

3. 文案與素材： * 填寫廣告內文（FB 建議至少 20 字元，Google 可設定多組標題與說明）。 {% columns %} {% column %} Google

{% endcolumn %} {% column %} Facebook

{% endcolumn %} {% endcolumns %} 4. 確認送出：最後確認廣告內容與 AI 配對受眾設定後，送出進行審核。 {% columns %} {% column %} Google

{% endcolumn %} {% column %} Facebook

{% endcolumn %} {% endcolumns %} *** ### 5. 查看廣告總覽設定廣告送出後，即可在廣告總覽中查看，並且可以查看廣告細節及相關設定

### 6. 常見問題 (QA) 直播廣告系統 * Q：直播尚未開始，廣告會投放嗎？ * A：不會，廣告會跟隨直播的開始與結束。 * Q：可以直播開始後再設廣告嗎？ * A：可以，設定後會自動開始投放。智慧廣告系統 * Q：智慧廣告系統的優點為何？ * A：免去直接操作 Google/FB 後台的繁複流程，並能直接抓取 Livebuy 商品進行投放，事半功倍。 * Q：建議的使用方式？ * A：建議作較長期的投放，讓 AI 有足夠時間自動調配以達到最佳效果。 # LinkCard LinkCard


連結按鈕	連結按鈕
頁面設定	頁面設定
外觀樣式	外觀樣式

## LinkCard 連結卡片「 LinkCard 」為 Livebuy 所推出的另一項產品服務，是讓您可以免費製作多連結工具的一站式整合網頁，主要是為您解決個人資料因為絕大多數的社群首頁上，限制只能放上一個外部連結，舉例：LINE / Facebook / Instagram / Tiktok 等，如果想要突破這個限制，並同時放上多個指定的資料連結，就能夠使用 LinkCard 來達成。因此，只要將您的個人 LinkCard 專屬連結「複製並貼上」於其他的社群平台中，您的粉絲或顧客就能經由您的 LinkCard 連結按鈕更為快速地與您取得聯繫，甚至是造訪您專屬的 Livebuy 商城首頁，為您帶來新的業績可能。

### 即時裝修和預覽您可以對「連結按鈕、頁面設定、外觀樣式」三大功能進行變更或管理。當成功儲存套用之後，您將可於 Livebuy Admin 右側之預覽視窗，直接看見裝修後的結果。上方功能列區塊，也會顯示您獨一無二的網址，在您進行個人化設定之前，會由系統自動產生一組網址，您只需前往「頁面設定」變更「專屬連結」欄位即可。右側預覽功能區塊，也可讓您直接點選、檢查連結是否正確；而第一順位之連結按鈕，我們將為您固定放上「點播購物商城」連結，這有助於您的粉絲或顧客可前往您專屬的 Livebuy 商城首頁。

簡單來說，LinkCard 即是我們為您特別推出的 linktree 或 linkby 或其他類似的加值服務。每一個商城可擁有一個獨一無二的 LinkCard 跳轉頁，您可以加入 Facebook / Instagram / YouTube / Twitter / LINE / WhatsApp 及 Telegram 等網址連結，也能自行調整想要的模板或風格。 **功能一：連結按鈕 (自訂標題及網址)**

**功能二：頁面設定 (單獨管理或同商城管理設定)**

**功能三：外觀樣式 (選擇主題套用)**

# 連結按鈕連結按鈕 ## 自訂連結按鈕可自訂按鈕標題及網址，並依您所指定的排序以

按鈕於 LinkCard 下方顯示。您同樣可透過畫面上的

圖示以拖拉方式改變連結網址的排序，變更後需按儲存排序按鈕才可生效。 {% hint style="info" %} 最後一個按鈕「預設」為 Livebuy 點播購物商城，該連結網址無法編輯且不可變更排序。 {% endhint %}

### 新增連結按鈕於「連結按鈕」頁籤中，點選

圖示即可新增設定。 **連結按鈕標題**\ 按鈕顯示之名稱，將以

樣式呈現，建議最多 20 字以內。 **連結按鈕網址**\ 您的粉絲或顧客將前往到達的網頁連結，要求需為 https\:// 或 http\:// 開頭網址；一般會建議您可設定官網連結或是第三方平台購物車之結帳網址。 **顯示縮圖**\ 可以為您的連結提供一個縮圖，使顧客在點擊前更清楚了解連結內容。

# 頁面設定頁面設定 ## 個人檔案設定每一個商城將可免費擁有獨一無二的 LinkCard 專屬連結，您可隨時設定或變更為方便易記的個人化專屬網址，但不可與已存在名稱重複設定。如「專屬連結」變更且儲存套用之後，於上方功能列將即時顯示您的 LinkCard 專屬連結。 {% hint style="info" %} 相片、封面圖片上傳比例、最低建議像素： * 圖片比例： * 相片：**1 : 1** * 封面圖片：**4 : 1** * 最低像素建議： * 相片：**建議最低在 120\*120 像素以上** * 封面圖片：**建議最低在 1200\*300 像素以上** {% endhint %}

## 社群連結設定與商城管理一樣，您在這裡也可管理 LinkCard 頁面中各社群圖示與連結之顯示與否。您可依需求設定 Facebook / Instagram / YouTube / Twitter / LINE / WhatsApp 及 Telegram 之社群圖示按鈕開關。同樣地，連結預設功能為

關閉 (OFF) 狀態，您可依需求將按鈕設為

開啟 (ON) 狀態。 {% hint style="info" %} 當「同商城管理設定」選項為啟用狀態時，您需要先「取消勾選」才可以控制 SNS 圖示開關，否則將不可變更。[瞭解詳情](#sync-with-shop-settings) {% endhint %}

### 同商城管理設定 LinkCard 頁面設定最下方，預設會勾選啟用「同商城管理設定」功能。此時，您只能變更「專屬連結」設定，其他設定將被鎖定並自動套用「商城管理」中「一般設定、社群連結設定」內容。

對此，如您有單獨編輯之需求時，請先滑動到「頁面設定」畫面最下方，並「取消勾選」同商城管理設定之功能，即可進行 LinkCard 內容編輯，操作步驟如下說明。

# 外觀樣式外觀樣式 ## 主題視覺樣式預設為 Livebuy 經典配色，我們提供了 32 種不同的主題樣式供您選擇，您可依個人喜好切換樣式，並於右側顯示畫面中可即時預覽效果。 {% hint style="info" %} 介面說明： * ① 可變更3種不同按鈕外觀形狀。 * ② 可套用32種不同LinkCard主題樣式。 * ③ 前台顯示預覽畫面。 * ④ 變更此題樣式後，需點選「儲存更新」，前台方能生效。 {% endhint %}

當您確定主題視覺樣式之後，於畫面最下方點選「儲存更新」即可在前台套用生效。 # 影音嵌入模組影音嵌入模組為進階版(含以上)功能 {% hint style="warning" %} **備註：** 目前影音嵌入模組為以下電商平台進階版(含以上)功能 * 91APP * WooCommerce * Shopfiy * SHOPLINE {% endhint %} 可以透過此功能自訂影音嵌入模組內顯示的影片內容及該影音模組顯示的背景色。

### 影音嵌入模組模擬應用下方圖片展示模擬網頁使用多組影音嵌入模組的變化應用

### 管理影音嵌入模組 #### 系統預設模組系統預設模組不需設定即包含所有的上傳的影片及直播回放，如有需要設定預設模組背景色，請至設定 -> 其他設定 -> [前台外觀設定](/account-settings/settings/additional-settings#front-end-appearance) 調整。

#### 自訂模組點選右上角的「新增模組」按鈕，即可以進行自訂影音嵌入模組的設定。 1. 設定模組名稱：僅用於後台辨識，將不影響實際模組前台顯示內容。 2. 設定模組內容同步方式： * **手動**：在下方自訂公開影片中自由選擇要加入此模組的影片，組合為一個模組。

* **自動**：您可以透過設定規則，將符合設定條件的現有和未來公開影片自動加入到這個模組。 * 內容類型：根據影片屬於直播/回放/影片屬性來判斷加入。 * 影片標題：根據影片的標題作條件的判斷，例如您可以新增條件使所有影片標題包含「聖誕節」的影片自動加入模組。 * 商品名稱：根據影片中商品名稱作條件的判斷，例如您可以新增條件使所有影片包含「粽子」這項商品的影片自動加入模組。 * 發布日期：以影片的發布日期為判斷條件 ( 開始於、結束於、介於 )。

3. 前台外觀設定：您可以在這裡設定此影音嵌入模組顯示於第三方網站時的背景填色及文字色彩。 * 文字色彩：預設文字為黑色，反轉後文字為白色。背景填色：預設為無填滿的透明背景以配合您的網站視覺。 * 文字色彩：預設文字為黑色，反轉後文字為白色。背景填色：預設為無填滿的透明背景以配合您的網站視覺。 * 影音嵌入模組預覽商品：您可以設定影音嵌入模組中預覽商品卡的顯示方式。

4. 設定完成後，可以在模組列表複製 **模組代碼 ( Module ID )** 填入**合作電商網站的佈景主題模組設定**中，即可顯示您的自訂影音嵌入模組。\ 後續如果需要調整內容，可以點擊模組列表的名稱進入編輯調整。

### 於影片總覽頁建立影音嵌入模組於影片總覽頁多選所需影片後，會出現「加入自訂模組」按鈕，您可以：

1. 組合新增自訂模組：\ 點選「新增模組」後，設定完成模組名稱後即完成。

2. 將影片加入已存在的影音嵌入模組：\ 勾選欲加入的已存在模組，點選「儲存」按紐即可加入。

### 影音嵌入模組前台效果下圖為放置了兩組不同的輪播模組範例，上方為預設模組，下方為自訂內容模組。

點擊進入自訂模組後，僅能查看自訂模組影片內容。

# 自訂影音模組自訂影音模組 # 商品頁嵌入影片「一鍵嵌入，動感銷售！簡單的步驟，讓您的商品頁面介紹從靜態變動態」。Livebuy 也支援將銷售影片嵌入至商品頁面，快來讓我們使用影音介紹商品。 ## 商品頁嵌入影片教學 {% tabs %} {% tab title="CYBERBIZ" %} {% endtab %} {% tab title="QDM" %} {% endtab %} {% tab title="Untitled" %} {% endtab %} {% tab title="Untitled" %} {% endtab %} {% endtabs %} {% content-ref url="/pages/JXXfOclKotbsdcSt8yNP" %} [CYBERBIZ | 嵌入影片](/social-tools/custom-widget/embed-video-in-product/cyberbiz) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/6CvYOMkXa30Gl6QS7ZR5" %} [QDM | 嵌入影片](/social-tools/custom-widget/embed-video-in-product/qdm) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/kX4RO7Iw3x0fAdQB5TU9" %} [91APP | 嵌入影片](/social-tools/custom-widget/embed-video-in-product/91app) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/T2mqLLmjPTmUnQuW7o3U" %} [SHOPLINE | 嵌入影片](/social-tools/custom-widget/embed-video-in-product/shopline) {% endcontent-ref %} # CYBERBIZ | 嵌入影片嵌入影片 ## CYBERBIZ 商品頁嵌入影片此項教學會帶您一步步完成影片嵌入的設定，讓消費者可在商品頁直接觀看商品介紹影片，提高消費者對於商品理解與興趣。 ### 📌 步驟一：準備影片來源 #### 確保影片已上傳至 Livebuy 後台在開始之前，請優先確認您的商品影片已正確上傳至 Livebuy 後台，並將「 [影片可見度](/videos#ying-pian-ke-jian-du-she-ding) 」調整成「僅連結可見」的狀態。 ### 📌 步驟二：取得影片嵌入代碼 ( IFrame ) #### 從影片播放頁面取得影片嵌入碼進入 Livebuy 後台的「影片總覽」，點選您要的商品影片，再點選影片連結，進入影片播放頁面後，點擊「分享」，找到「嵌入」，選取「 IFrame 」即可取得影片嵌入代碼。

### 📌 步驟三：開啟 CYBERBIZ 商品頁面的「商品介紹」欄位 #### 設定 CYBERBIZ 後台商品資訊中的「商品介紹」在 CYBERBIZ 後台的商品庫中選取需要介紹的商品，並進入編輯，進入商品資訊頁面，找到「商品描述」裡面的選項「商品介紹」欄位進行設定。

### 📌 步驟四：嵌入影片 #### 貼上已複製的影片嵌入代碼點選「商品介紹」欄位中的「

」後，將先前取得的影片嵌入碼貼上，再儲存即可嵌入影片。

### 📽️ 影片嵌入完成示意畫面

# EasyStore | 嵌入影片 ## EasyStore 商品頁嵌入影片此項教學會帶您一步步完成影片嵌入的設定，讓消費者可在商品頁直接觀看商品介紹影片，提高消費者對於商品理解與興趣。 ### 📌 步驟一：準備影片來源 #### 確保影片已上傳至 Livebuy 後台在開始之前，請優先確認您的商品影片已正確上傳至 Livebuy 後台，並將「 [影片可見度](/videos#ying-pian-ke-jian-du-she-ding) 」調整成「僅連結可見」的狀態。 ### 📌 步驟二：取得影片嵌入代碼 ( IFrame ) #### 從影片播放頁面取得影片嵌入碼進入 Livebuy 後台的「影片總覽」，點選您要的商品影片，再點選影片連結，進入影片播放頁面後，點擊「分享」，找到「嵌入」，選取「 IFrame 」即可取得影片嵌入代碼。

# QDM | 嵌入影片 ## QDM 商品頁嵌入影片此項教學會帶您一步步完成影片嵌入的設定，讓消費者可在商品頁直接觀看商品介紹影片，提高消費者對於商品理解與興趣。 ### 📌 步驟一：準備影片來源 #### 確保影片已上傳至 Livebuy 後台在開始之前，請優先確認您的商品影片已正確上傳至 Livebuy 後台，並將「 [影片可見度](/videos#ying-pian-ke-jian-du-she-ding) 」調整成「僅連結可見」的狀態。 ### 📌 步驟二：取得影片嵌入代碼 ( IFrame ) #### 從影片播放頁面取得影片嵌入碼進入 Livebuy 後台的「影片總覽」，點選您要的商品影片，再點選影片連結，進入影片播放頁面後，點擊「分享」，找到「嵌入」，選取「 IFrame 」即可取得影片嵌入代碼。

### 📌 步驟三：開啟 QDM 商品頁面的「商品特色 or 商品介紹」欄位 #### 設定 QDM 後台商品資訊中的「商品特色 or 商品介紹」在 QDM 後台的商品庫中選取需要介紹的商品，並進入編輯，選擇商品資訊頁面，找到「編輯」，然後在「商品特色 or 商品介紹」欄位進行設定。

### 📌 步驟四：嵌入影片 #### 貼上已複製的影片嵌入代碼將先前取得的影片嵌入碼，輸入至「商品特色 or 商品介紹」欄位中的「

」再儲存即可嵌入影片。

### 📽️ 影片嵌入完成示意畫面

# 91APP | 嵌入影片 ## SHOPLINE 商品頁嵌入影片此項教學會帶您一步步完成影片嵌入的設定，讓消費者可在商品頁直接觀看商品介紹影片，提高消費者對於商品理解與興趣。 ### 📌 步驟一：準備影片來源 #### 確保影片已上傳至 Livebuy 後台在開始之前，請優先確認您的商品影片已正確上傳至 Livebuy 後台，並將「 [影片可見度](/videos#ying-pian-ke-jian-du-she-ding) 」調整成「僅連結可見」的狀態。 ### 📌 步驟二：取得影片嵌入代碼 ( IFrame ) #### 從影片播放頁面取得影片嵌入碼進入 Livebuy 後台的「影片總覽」，點選您要的商品影片，再點選影片連結，進入影片播放頁面後，點擊「分享」，找到「嵌入」，選取「 IFrame 」即可取得影片嵌入代碼。

### 📌 步驟三：開啟 91APP 商品頁面的「詳細說明」欄位 #### 設定 91APP 後台商品資訊中的「詳細說明」在 91APP 後台的商品庫中選取需要介紹的商品，並進入編輯，選擇商品資訊頁面，找到「進階設定」，然後在「詳細說明」欄位進行設定。

### 📌 步驟四：嵌入影片 #### 貼上已複製的影片嵌入代碼將先前取得的影片嵌入碼，輸入至「詳細說明」欄位中的「\ 」再儲存即可嵌入影片。

### 📽️ 影片嵌入完成示意畫面

# SiteGiant ｜嵌入影片 ## SiteGiant 商品頁嵌入影片此項教學會帶您一步步完成影片嵌入的設定，讓消費者可在商品頁直接觀看商品介紹影片，提高消費者對於商品理解與興趣。 ### 📌 步驟一：準備影片來源 #### 確保影片已上傳至 Livebuy 後台在開始之前，請優先確認您的商品影片已正確上傳至 Livebuy 後台，並將「 [影片可見度](/videos#ying-pian-ke-jian-du-she-ding) 」調整成「僅連結可見」的狀態。 ### 📌 步驟二：取得影片嵌入代碼 ( IFrame ) #### 從影片播放頁面取得影片嵌入碼進入 Livebuy 後台的「影片總覽」，點選您要的商品影片，再點選影片連結，進入影片播放頁面後，點擊「分享」，找到「嵌入」，選取「 IFrame 」即可取得影片嵌入代碼。

### 📌 步驟三：開啟 SiteGiant 商品頁面的商品描述欄位 #### 設定 SiteGiant 後台商品資訊中的「描述」在 SiteGiant 後台，點選商品欄中的「官網列表」並選取需要的商品進入編輯，找到商品資訊頁面中的「描述」編輯欄位，點選「 ![](https://705165073-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV3NDyE2p2PVA02XxLVkM%2Fuploads%2FJ1YA7LKJK72RaTvRvNOX%2Fimage.png?alt=media\&token=03d0ed74-d482-4682-b89f-f927bebe062c) 」後再選取「 < > 」進行設定。

### 📌 步驟四：嵌入影片 #### 貼上已複製的影片嵌入代碼將先前取得的影片嵌入碼，輸入至「描述」中的「 < > 」再儲存即可嵌入影片。

### 📽️ 影片嵌入完成示意畫面

# SHOPLINE | 嵌入影片 ## SHOPLINE 商品頁嵌入影片此項教學會帶您一步步完成影片嵌入的設定，讓消費者可在商品頁直接觀看商品介紹影片，提高消費者對於商品理解與興趣。 ### 📌 步驟一：準備影片來源 #### 確保影片已上傳至 Livebuy 後台在開始之前，請優先確認您的商品影片已正確上傳至 Livebuy 後台，並將「 [影片可見度](/videos#ying-pian-ke-jian-du-she-ding) 」調整成「僅連結可見」的狀態。 ### 📌 步驟二：取得影片嵌入代碼 ( IFrame ) #### 從影片播放頁面取得影片嵌入碼進入 Livebuy 後台的「影片總覽」，點選您要的商品影片，再點選影片連結，進入影片播放頁面後，點擊「分享」，找到「嵌入」，選取「 IFrame 」即可取得影片嵌入代碼。

### 📌 步驟三：開啟 SHOPLINE 商品頁面的商品描述欄位 #### 設定 SHOPLINE 後台商品資訊中的「商品描述」在 SHOPLINE 後台，選取需要的商品，並進入編輯，找到商品資訊頁面，再找到「商品描述」編輯欄位，選取「 Toggle HTML 」進行設定。

### 📌 步驟四：嵌入影片 #### 貼上已複製的影片嵌入代碼將先前取得的影片嵌入碼，輸入至「商品描述」中的「Toggle HTML 」再儲存即可嵌入影片。

### 📽️ 影片嵌入完成示意畫面

# 全站懸浮視窗可以透過此功能調整全站懸浮視窗的設定以及自訂懸浮視窗顯示內容。

### 影音懸浮視窗

* 啟用懸浮視窗：\ 開啟及關閉懸浮視窗功能 * 顯示位置：\ 可設定懸浮視窗顯示於頁面的「左下」或「右下」 * 顯示時機：\ 可設定懸浮視窗於頁面載入後要「立即顯示」或「」延遲顯示 ### 網站顯示設定

* 直播顯示：\ 直播發布時將自動在前台顯示懸浮視窗 * 影片顯示：\ 是否要在沒有直播時，在懸浮視窗中顯示影片 * 影片來源： * 預設影片：於懸浮視窗中自動顯示最新影片 * 指定影片：於懸浮視窗中顯示指定的影片 # 使用者管理使用者管理以下為使用者管理之相關功能：


使用者	使用者
個人資料	個人資料

# 使用者使用者 ## 主帳號使用者每個商城僅有一個主帳號之商城管理員，您擁有最主要權限，其他均為子帳號權限。 ### 帳號角色

角色	說明	權責身分
商城管理員	預設主帳號、商城擁有者，擁有最主要權限。可新增商城成員角色使用者、變更密碼、啟用/停用帳號。	主要管理者
商城成員	子帳號角色，只有「商城管理員」可建立。依角色不同可使用完整或部分功能，只可管理個人資料。	團隊成員

基本上，子帳號角色同樣可以對商城、訂單、LinkCard 進行管理，但只有「商城管理員」可以進行「使用者」管理，並對商城內的任一使用者帳號，檢視或編輯帳號詳細內容，包含了使用者名稱、角色、電子郵件、帳號狀態，亦可以執行「密碼變更」需求。

### 角色權限

角色	商城管理	訂單管理	LinkCard	使用者管理	個人資料
商城管理員	✅	✅	✅	✅	✅
商城成員	✅	✅	✅		✅

{% hint style="info" %} 當帳號[忘記密碼](/forgot-password)時，請透過「商城管理員」為子帳號進行變更即可。 {% endhint %} # 新增使用者新增使用者 ## 新增使用者帳號於使用者管理清單中，點選

圖示即可新增設定。

凡是標記

符號表示必填項。系統會為您預設帶上「商城成員」角色，其餘部分您只需依序按步驟完成設定，並於最後點選「送出」即可成功建立帳號。

# 個人資料個人資料 ## 個人化設定可管理您個人的使用者名稱（即登入後右上角所顯示之名稱）、相片、密碼、顯示語言之相關設定。 **帳號**\ 為 3 個字元以上的英文或數字組合，不可重複。 **相片**\ 帳號所顯示之頭像，建議圖片檔案大小在 2MB 以下。 **密碼**\ 您所自訂之個人密碼，當密碼變更時需確認上下輸入內容一致。 **顯示語言**\ 可自行選擇「繁體中文(台灣)、简体中文、English、Bahasa Malaysia、Bahasa Indonesia 」五種介面語言，如未選取則預設為跟隨系統設定。

# 設定以下為設定之相關功能：


一般設定	一般設定
封面設定	封面設定
連結設定	連結設定
其他設定	其他設定

# 一般設定一般設定 ## 基本商城資訊 ### 已綁定的帳號於「一般設定」頁籤中，您可檢視商城目前所綁定之粉絲專頁帳號，暫不開放解除綁定功能，綁定資料均來自第三方平台，如需變更或解除綁定還請與您的服務專人進行聯繫！

### 商城檔案設定您的商城公開資料都在此設定頁面中可管理，您可隨時變更「商城相片、商城名稱、分類、簡介」等內容，讓您的商城隨時保持最新資訊。在這裡，您也可以找到您獨一無二的商城連結、LinkCard 網址，點選後將另開視窗前往造訪。

#### 分類設定每一個商城可以同時對應多個不同的分類標籤，舉例來說，您可能擅長銷售「服飾、飾品、婦幼童裝」三種跨分類的商品，那麼設定正確的分類標籤，正有助於讓您的粉絲或顧客能更精準地於眾多影片中找到您的商城影片。因此，我們會強烈建議您於「一般設定」依商城屬性設定相關的分類。設定時您也可按住 Control 按鍵來將所需選取的分類一次進行多選操作。

# 封面設定封面設定


新增封面	新增封面
調整排序	調整排序
自動下架設定	自動下架設定

## 管理您的首頁封面圖片「封面設定」位於設定的功能頁籤內，可幫助您在 Livebuy 商城前台經營個人/品牌形象，或是各種活動檔期宣傳、行銷廣告曝光之目的。您可以自選設定一張或多張橫幅圖片，並對其進行上架時間、下架時間及排序調整等相關管理。當設定了多張圖片同時上架時，您的商城首頁也將會自動輪播顯示。

**上架時間**\ 系統將自動帶入當前新增封面時間，可指定未來上架日期或時間。 **下架時間**\ 可選項；若預設空白表示永不下架。反之，若自訂下架時間則於指定時間到期時將自動下架。 **排序功能**\ 透過表格內的

圖示以拖拉方式調整先後次序，或是於編輯內頁調整排序數字，數字越小排序越前。 **刪除圖片**\ 於表格內表點選

圖示可執行刪除之動作，同樣您於「批次操作」也可以達到相同效果。 # 新增封面新增封面 ## 新增封面圖片於前頁封面圖片清單中，點選

圖示即可新增設定。

**首頁封面圖片**\ 圖片檔案大小限制在 2MB 以下，需為 JPG (JPEG) 格式。建議圖片寬高比例為 31:9 視覺效果最佳。 **上架時間**\ 將自動帶入當前操作時間，可從欄位點選下拉日期選單自行設定圖片上架日期與時間。 **下架時間**\ 預設空白表示永不下架，可從欄位點選下拉日期選單自行設定圖片下架日期與時間。 **排序**\ 數字越小排序越前，可自訂圖片顯示先後次序。 **顯示狀態**\ 預設為開啟狀態，當上架時間到的時候將自動顯示。

### 商城首頁顯示封面圖片 Livebuy 會將您的封面圖片自動優化顯示，以利各種尺寸裝置用戶均可正常瀏覽您的圖片。當您有設定多張圖片同時上架時，於商城首頁可透過左右鍵頭，或是左右滑動方式在圖片之間進行切換。

# 調整排序調整排序 ## 自訂封面排序於表格內按住

圖標不放，接著以「上下拖拉方式」自行調整封面圖片的排序方式。

待圖片排序調整完成，只需點選

儲存排序圖示，即可在您的商城首頁檢視變更結果。

# 自動下架設定自動下架設定 ## 到期自動下架封面當您在[新增封面](/account-settings/settings/cover-banner/add-new)時如有設定「下架時間」欄位，於封面圖片清單中可直接看見您所指定的時間，系統也將於到期日後自動為您下架該封面圖片。此時，該封面圖片之「顯示狀態」會從上架中轉為已下架狀態，即表示已成功自動下架。

# 連結設定連結設定


客服連結	客服連結
社群連結設定	社群連結設定

## 管理您的相關連結為您的商城設定相關連結，讓您的粉絲或顧客可以更快速認識您。在此「連結設定」頁籤中，您可以同時管理「 [客服連結](/account-settings/settings/links/customer-service-link) 」以及「 [社群連結設定](/account-settings/settings/links/social-link) 」之開關按鈕。一般我們會建議您將「客服連結」設定為 FB Messenger 聊天室，方便使用者於商城前台點選

或

之客服圖示時，可迅速與您們取得聯繫。社群連結則有 Facebook / Instagram / YouTube / Twitter / LINE / WhatsApp / Telegram 可讓您設定，只需要簡單將按鈕設為

開啟狀態，接著輸入連結後儲存即可，藉此有助提升您專屬 Livebuy 商城之官方認證價值。

# 客服連結客服連結 ## 客服聊天設定可三擇一自選「自訂網址」、「 FB Messenger 聊天室」或是「連結帳號網址」設定。您可以自訂網址設為官網的客服或聯絡資訊之連結，也可以引導您的粉絲或顧客透過 FB Messenger 工具與您進行一對一即時聊天。若您擁有 Facebook 粉絲專頁，我們將優先建議您設定「 FB Messenger 聊天室」連結。「連結帳號網址」功能是會自動帶入「一般設定」中的 FB 粉絲專頁網址。

### 顧客可見客服圖示您的粉絲或顧客於「點播間內右側下方」或是「購物清單畫面」均可見客服圖示按鈕，只要點選「確定」之後即可直接前往您所指定的客服連結頁，與您的商城小幫手進行一對一對話。 ![](https://705165073-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV3NDyE2p2PVA02XxLVkM%2Fuploads%2Fl53Yjxl7xkTFYDx53IBx%2Fimage.png?alt=media\&token=8dc97073-ba37-4013-a5c8-19d6f16b6f65)![](https://705165073-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV3NDyE2p2PVA02XxLVkM%2Fuploads%2Fp7JTXDQPfNxKAAu5nKhA%2Fimage.png?alt=media\&token=54e08f72-ab9d-410a-9e6b-294dd963488f) ### **FB Messenger 連結設定教學** 打開您的 Facebook 粉絲專頁首頁，從網址列中取得 Facebook ID 或是公開的用戶名稱。FB Messenger 網址取得規則有 ** + Facebook ID** 或是 ** + 粉絲專頁公開的用戶名稱** 兩種方法，只需按步驟設定完成並儲存更新後，您的粉絲或顧客即可輕鬆以 FB Messenger 與您一對一交談。 **方法一：Facebook ID (預設)**

**方法二：公開的用戶名稱 (您所指定的英文或數字)**

**方法三：複製您的網址 (從 FB 粉專收件匣取得)**

# 社群連結設定社群連結設定 ## SNS 網址設定將您的官方社群連結在 Livebuy 商城首頁曝光，讓忠實老粉絲或是新舊顧客均能一眼就認出您的個人/品牌頻道，提高認證價值及公信力！各社群連結預設功能為

關閉 ( OFF ) 狀態，您可依需求將按鈕設為

開啟 (ON) 狀態。當按鈕開啟後，即可輸入您的官方連結網址，接著按儲存更新按鈕後方可生效。而此時您的商城首頁也將成功出現相對應之社群圖標。

### 社群連結按鈕顯示結果在您商城首頁的封面圖片右下角區塊，將會顯示出已開啟之社群圖標連結，當您的粉絲或顧客點選後將會另開視窗造訪頁面，因此多少也具有一定程度的導流效果！

# 其他設定其他設定


通用預告片	其他設定
直播外掛程式	直播外掛程式

## 進階控制選項前往[「其他設定」](https://admin.livebuy.tv/admin/additional)頁面 ### 通用預告片您可在每一部銷售正片開始之前，置入有助於您推廣個人或品牌形象之前導預告片，只要點選「設定預設影片」按鈕並從影片區塊中「變更選取」或「上傳檔案」即可輕鬆完成設定。通用預告片指的是您為商城「預設」每一場正片開始前所使用的前導預告功能，當新影片建立時已有事前設定好通用預告片，則會由系統自動預設套用至該場次之設定中。若您想針對部分場次單獨設定，則請從影片總覽進入單一影片管理介面來設定不同預告片即可。 {% hint style="info" %} 提醒：通用預告片只針對「設定之後」的新影片才會進行套用，於此之前的銷售影片請手動點選進入每一場的銷售影片管理介面「單獨」設定。 {% endhint %}

## 前台外觀設定 ### 直播或影片視覺版型您可以切換顯示於播放器中的視覺版型，左邊為新版，右邊為舊版。

### 影音嵌入模組文字色彩 1. 預設色彩：模組字體為黑色。 2. 色彩反轉：模組字體為白色。 ### 影音嵌入模組背景填色 1. 無填滿：預設為透明的背景以符合第三方網站的視覺樣式。 2. 填滿色彩：輸入色碼使用自訂色彩來填滿背景。 ### 直播或影片標題效果預設為「單行顯示」，設定為「滾動效果」，全站直播及影片標題將會套用跑馬燈效果

### 前台庫存數預設為顯示庫存狀態。若您希望於商城前台隱藏商品庫存數時，請將設定變更為「不顯示」並點選儲存更新按鈕即可立即生效。

### 第三方整合工具若您為168商家，則會有此選項「 **結帳購物車內嵌影片播放器** 」呈現。\ 當您直播時，顧客也能在您購物車頁面呈現直播畫面小框框，供顧客持續觀看直播。

# 內嵌影片播放器內嵌影片播放器 ## 取得 Livebuy App 代碼讓您在網站上輕鬆加入 Livebuy 點播影片和 Livebuy 直播銷售。透過第三方網路商店安裝 Livebuy 應用程式，將預設為您自動設定 Livebuy App 代碼，因此您可以不必再操作。

# 直播外掛程式直播外掛程式 ## 取得 JavaScript SDK 代碼當您已綁定 FB 粉專帳號時，將可使用 Liveby 直播外掛程式功能。於商城管理「一般設定」下方可看見「直播外掛程式」區塊，請將 JavaScript SDK 代碼複製並貼上您希望顯示 FB 直播外掛程式之網頁程式碼中，設定於 \ 或 \ 段落內即可。

### FB 直播同步顯示結果當您在 Facebook 開始直播時，預設於您的 Livebuy 點播商城首頁，或是您所指定的網站會在右下角自動彈出 Livebuy 直播間，有助於您自有網站之聯播和導流的功能。

# 忘記密碼忘記密碼 ## 帳號無法登入帳號為一組 3 個字元以上的英文或數字組合。當您遇到忘記密碼之情況時，請先確認無法登入帳號之角色，分別如下說明：如果是主帳號以外之使用者，可能是「商城成員」或是其他團隊成員角色，請使用「商城管理員」主帳號登入並為其變更密碼即可。如果是「商城管理員」主帳號本身忘記了密碼，則請您向系統代理商之服務窗口聯繫。 ### **子帳號使用者** 一般為「商城成員」帳號，或是其他團隊成員角色。只需由「商城管理員」主帳號為其進行變更即可。 ### **商城主帳號** 預設「商城管理員」角色帳號。若是您因忘記帳號或密碼而無法登入 Livebuy Admin 管理系統時，請您直接向您的業務服務窗口進行聯繫，以利申請重設密碼作業。

{% hint style="info" %} 如需更多幫助，您也可以來信與我們聯絡： {% endhint %} # 點數管理點數管理


點數記錄	點數記錄	點數記錄
加值設定	加值設定	加值設定

## 加值點數管理「點數管理」您可以清楚掌握每一筆點數使用記錄，主要區分為「獲得點數、點數消耗、退還點數」三大點數類型，您也可以透過顏色標示進行分辨。其中「點數儲值」有手動加值、自動加值兩種方式，可以依您的習慣進行相關設定。 **獲得點數：**\ 您透過「加值設定」進行儲值所獲得的點數。 **點數消耗：**\ 您的商城使用 Livebuy 加值服務所消耗的點數費用，舉例：群發訊息、AI 上字幕...等。 **退還點數：**\ 當不符合使用資格或處理失敗時，我們將自動退還點數給您的商城。

# 點數記錄點數記錄 ### 目前餘額於點數管理介面上方，是您目前的點數餘額，並會同步顯示您上一次最後加值的時間。您可以在每一次點數加值後檢查目前餘額更新。

### **兌換方式** 於加值設定選擇加值方式後，即顯示狀態。

### **點數類型** 根據您選擇的點數服務做類型定義。

# 加值設定加值設定 ### 設定自動加值於「加值設定」頁籤中，點選

圖示即可新增設定。

### 自動加值點選

圖示即可設定信用卡。

### 設定觸發條件

### 設定手動加值於「加值設定」頁籤中，點選

圖示即可新增設定。

### 手動加值

### 加值成功於「交易詳細資訊」可檢視完整加值內容。

### 加值設定狀態更新

# 關於我們 Livebuy 智慧點播購物工具，為您實現全通路的沉浸式銷售體驗，快速挖掘更多潛在顧客，讓購物加倍、訂單加倍！ ## 品牌故事

**聚合數位股份有限公司 (Livebuy Co., Ltd.)** 承襲了多年的商業合作經驗，觀察到許多社群直播電商無法大幅成長的痛點，以及傳統電商只能以圖文商品銷售之現況，為反應龐大的市場需求，首推新型態真人影像開店必備工具、直播廣告精準投放，服務台灣、馬來西亞、菲律賓等地區用戶。 :flag\_tw: 台灣官網：[https://livebuy.tv/tw](https://livebuy.tv/)\ :flag\_my: 馬來西亞官網：\ :flag\_ph: 菲律賓官網： ### **解決直播銷售的 6 個問題！** :dart: 讓您 365 天每天 24 小時都在賺錢！！！ **您是否曾經遇到以下問題**:question: 1. 社群直播兼顧困難，無法觸及更多潛在消費者？ 2. 直播線上購買存在隱私問題，讓消費者不想下單？ 3. 直播觀眾數量不足，觸及率不夠？ 4. 直播時間過長，導致購買率低？ 5. 直播+1 購買方式，讓消費者不夠習慣？ 6. 直播結束後，缺乏長尾效應？ :tada::tada::tada:**現在，全新的服務** [**Livebuy**](https://livebuy.tv) **能夠一次解決以上問題，讓您的直播行銷更加順暢！**:tada::tada::tada: * 透過跨平台整合，讓您觸及更多潛在消費者！ * 提供安全的線上購買流程，讓消費者可以更放心下單！ * 將直播內容推播至社群平台，讓您的直播更多人看到！ * 縮短直播時間，讓消費者更容易專注，增加下單機率！ * 採用消費者熟悉的購買方式，提高購買轉換率！ * 提供長尾效應，讓直播後仍能持續帶動銷售！ ### **如果您是商家或直播主** :rocket: 想透過 Livebuy 提升被動收入、實現沉浸式銷售體驗，並快速挖掘更多潛在顧客，讓購物加倍、訂單加倍，都歡迎留下聯絡方式及遇到的問題，我們將儘快安排服務專人與您聯繫。 {% content-ref url="/pages/eOXpBzEK9nZJI5ppx07j" %} [開通 Livebuy 服務流程](/install-and-activate/join-now) {% endcontent-ref %} ### **歡迎隨時關注或聯絡我們** :heart\_eyes: * 官方 LINE 帳號：[@livebuy](https://page.line.me/livebuytv?openQrModal=true) * Facebook 官方帳號：[https://facebook.com/livebuytv](https://www.facebook.com/livebuytv) * 客服信箱： # 更新說明新功能上線、系統維護通知、版本更新等重要資訊都在這裡 ## 系統公告 ### v2.2.20230720 **版本更新** * 新增「購物清單管理」及「發送結帳提醒」功能介面。 * 新增「第三方整合管理平台」連結入口，方便雙平台系統管理。 * 支援影片發佈後也可「補上傳」銷售商品之功能。 **系統優化** * 新增「配送狀態」及優化「已收貨」訂單判斷調整。 * 優化「訂單完成」成效統計規則。 * 針對 UI/UX 部分優化。 * 其他系統問題修復。 ### v2.1.20230615 **版本更新** * 新增「AI 上字幕」加值服務，限時免費全面開放。 * 新增「點數管理」及「加值設定」功能介面。 **系統優化** * 新增「商品批次編輯時間」功能。 * 新增 AI 字幕啟用 Email 自動通知服務。 * 針對 UI/UX 部分優化。 * 其他系統問題修復。 ### v2.0.20230512 **新版本上線** Livebuy 正式推出「非直播版」工具，歡迎申請免費使用。 **系統優化** * 調整「幣別」判斷及選項。 * 優化影片商品清單排序判斷。 * 針對 UI/UX 部分優化。 * 其他系統問題修復。 ### v1.2.20230414 **版本更新** * 新增「通用預告片」及「預告片」功能介面。 * 新增「影片開始時間」功能介面。 * 優化商城首頁影片結束視覺。 **系統優化** * 調整「進階控制選項」儲存體驗。 * 針對 UI/UX 部分優化。 * 其他系統問題修復。 ### v1.1.20230331 **系統優化** * 新增 LinkCard「插入文字區塊」功能。 * 解決圖片無法上傳 Server 問題。 * 新增影片「觀看次數、分享數」統計數據。 * 針對 UI/UX 部分優化。 * 其他系統問題修復。 ### v1.1.20230324 **版本更新** * 新增「其他設定」功能介面。 * 優化影片預覽及管理區塊功能。 **系統優化** * 新增「前台庫存數」進階控制選項。 * 新增 LinkCard「最新點播」觀看影片區塊。 * 將「直播外掛程式」搬家至其他設定內。 * 針對 UI/UX 部分優化。 * 其他系統問題修復。 ### v1.0.20230310 **新版本上線** Livebuy 正式推出「直播版」工具，歡迎申請免費使用。 * **商城管理**\ 影片總覽、封面設定、連結設定、一般設定\ 銷售影片管理、公告設定、商品跳轉設定 * **訂單管理**\ 詳細訂單資訊、訂購商品明細 * **LinkCard**\ 連結按鈕、頁面設定、外觀樣式 * **使用者管理**\ 使用者、個人資料如果您是商家，想透過 Livebuy 提升被動收入、實現沉浸式銷售體驗，並快速挖掘更多潛在顧客，讓購物加倍、訂單加倍，都歡迎留下聯絡方式及遇到的問題，我們將儘快安排服務專人與您聯繫。傳送門:arrow\_right: [免費使用申請表](https://livebuy.tv/popup?act=apply) ### v0.1.20230308 **版本更新** * 新增「直播外掛程式」內建工具，具有曝光及導流效果。 **系統優化** * 解決「簡介」資料可能被覆蓋的問題。 * 調整「訂購商品明細」顯示排序判斷。 * 其他操作或視覺問題修正。 ### v0.0.20230301 **測試階段** 即將上線，敬請期待。 # 常見問題集關於系統客服的常見 FAQs ## 直播版 ### FB 直播結束後，多久才可以隱藏或刪除貼文？建議您於直播結束後之 24 小時以內請保持 FB 直播貼文為「公開」可見狀態。 ⚠️在此期間請勿隱藏或刪除您的 FB 直播貼文，以確保您的 FB 直播影片可成功轉換為 Livebuy 點播影片。系統將依排程進行作業，並正常情況下於 2 小時之內為您將影片自動上架於 Livebuy 商城首頁。如您發現影片提早上架 Livebuy 時，也可安心將 Livebuy 連結分享給您的粉絲或顧客進行購買：） ### 我在 Livebuy 上的直播或影片來源？於 Livebuy 合作的企業夥伴之第三方平台開始 FB 直播拍賣收單時，將自動連結影片至 Livebuy 上，暫時為「處理中」狀態。當您於第三方平台確認「結束」直播之後，系統將為您處理轉換為點播影片後自動上架，當您於 Livebuy Admin 看見該場次轉為「公開」狀態時表示可正常銷售。 ### 如何上架或下架 Livebuy 銷售商品？請於第三方平台統一進行管理銷售商品，若您為 FB+1 系統使用商家，於直播商品「結單」或「結標」時將商品上架「加購區」或「推薦商品」才可同步到 Livebuy，當直播結束之後，您將於 Livebuy 銷售影片頁看見商品，在 Livebuy 上您只可對商品的「播放時間」進行設定。若您需將 Livebuy 商品下架，則前往第三方平台的「加購區管理」或「推薦商品管理」將該商品「顯示」或「停用」即可生效。 ### 顧客反應於第三方平台選擇「臉書帳號登入」卻找不到 FB+1 商品？ **首次 FB+1 購買**\ 以 FB 直播小幫手為例，如果您的顧客為「第一次」透過 FB+1 直播收單系統進行購買，請先引導顧客們至 FB Messengers 對話視窗內點擊一次「來去逛逛」按鈕連結，才可正式將 Livebuy 連接您的 FB+1 結帳購物車。 ![](https://705165073-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FV3NDyE2p2PVA02XxLVkM%2Fuploads%2FqXU2cDpCQtHUn0hteOCn%2Fimage.png?alt=media\&token=e2c80e44-912c-4c1b-ac74-5c7c28765d28) 否則，在完成上述動作之前，若您的顧客從 Livebuy 前往第三方平台結帳時，無論選擇「使用臉書帳號登入」或「繼續使用 Livebuy 登入」都只可見 Livebuy 選購商品。 **顧客已綁定 FB 帳號**\ 若您的顧客已透過上述方式，至少點擊過一次 FB Messengers 的結帳連結之後，顧客的 FB 帳號將被正常綁定，此時顧客從您的 Livebuy 商城導購前往結帳時，選擇「臉書帳號登入」則可同時看見 FB+1 和 Livebuy 商品。若選擇「繼續使用 Livebuy 登入」時，則只可見 Livebuy 商品，這是為了確保您的顧客可能沒有 FB 帳號，但仍可透過 Livebuy 進行結帳購買：） ### 如何變更 FB 粉絲專頁綁定？目前暫不開放於 Livebuy 管理後台手動綁定 Facebook 帳號或取消綁定的功能，均來自於您在第三方平台所綁定或設定的社群帳號資料，如需變更請前往第三方平台統一管理。 **中途切換 FB 綁定帳號**\ Livebuy 是依您「當前」所綁定 FB 帳號自動同步串接影片，因此，若中途切換 FB 綁定帳號時，我們也將會為您保留原有綁定的影片內容、方便管理及維護。 ### 如果在livebuy購買商品,他要如何進入結帳？或者是查看訂單？ * 用戶在 Livebuy 商城中進行加入購物車動作，一定會需要登入 Livebuy 會員。 * 在台灣地區，用戶使用 LINE 帳號進行登入註冊，後續未結帳商品可以透過 Livebuy 的 LINE OA 發送結帳提醒。 * 在台灣以外地區是使用 email 進行註冊，後續未結帳商品可以透過電子郵件提醒客戶結帳，信中包含結帳連結。 * 如果用戶沒有 FB 帳號，那就會是使用 Livebuy 帳號進入 168 購物車。 {% hint style="info" %} 補充說明：用戶如果有完成結帳，可以在 Livebuy 首頁 () 或是商家的 Livebuy 商城首頁登入 Livebuy 帳號後，前往「我的訂單」頁面，就可以看到成立的訂單。後續即可前往第三方平台查看詳細訂單資訊。操作如以下示圖。 {% endhint %} ### **台灣地區 Line OA 操作介面** {% hint style="info" %} 小提醒： * 購物清單：可查詢已加入購物車，但尚未結帳之商品。 * 我的訂單：可在此查詢追蹤已結帳商品、未結帳商品進度。 {% endhint %}

### **台灣/非台灣地區 Livebuy 官網操作介面**

# 影片狀態名詞定義銷售影片狀態名詞定義 ## 關於「互動式導購 **」影片** 在 Livebuy 上，您將體驗到「影片即商店」的全新模式。\ 使用者可自由選取重點段落，即刻觀看相關商品解說，實現更直覺、快速的購物體驗。\ 此設計突破了「預錄、回放、直播」等影片型態的侷限，開創靈活多元的影音電商新形態。\ 只要擁有「影片 + 商品」的需求，便能立即打造您的互動導購商城！ ### **銷售影片狀態說明** 一般來說，當影片成功發布後，將預設為「公開」狀態。詳細說明或使用場景，請參考如下：

影片狀態	說明
處理中	指您的影片目前正在系統進行自動處理階段。在這段時間內，該影片尚未對外公開展示。待所有系統程式處理完成並檢核無誤後，影片將正式上架，供觀眾觀看。
已排定	表示影片已完成所有處理，並且已經在系統中設定好具體的上架時間。當達到該設定時間點後，影片會自動發佈上架。換句話說，現階段影片雖已完成，但仍處於等待公開的狀態。
公開	任何人都可以觀看您的影片。
銷售結束	從商城前台「下架」這部影片，且於 30 天追溯期之後自動刪除。一般情況下，Livebuy 會預設將您的直播「回放」或「影片」於結束後自動發布上架。若針對某一場的直播/回放/影片，您不希望在 Livebuy 繼續銷售時，設定此項「銷售結束」於商城前台將不顯示。
已失效	當影片不符合公開條件時，系統將在 24H 之後自動轉為失效影片。失效影片將無法再被公開，為了方便管理維護建議您可「刪除」失效影片。影片可能問題 ▮ 缺少任一有效商品資料。 ▮ 來源影片為「非公開」狀態。 ⓘ 小提醒： ▮ 如果是放在「封存商品」，Livebuy 系統也不會自動抓影片。 ▮ 有效商品 = 上架中 or 已下架 ( or 準備中 ) 。

# 企業夥伴合作 Livebuy 將作為輔助工具之角色，共同為商家帶來外站潛在效益 ### 歡迎各大開店平台、直播系統商洽談合作與 Livebuy 串接商品匯入、導購合作，消費者將回到現有購物車完成結帳，不但為商家省去多方維護的麻煩，更保障顧客資料不外流。 Livebuy 誠摯邀請您攜手為商家帶來真人影像帶貨模式的升級工具，可接受任何形式影片（預錄/回放/直播）點播購買，快速實現全通路「邊看邊買」的沉浸式銷售體驗。 📮 商業合作請聯繫至：