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# 數據分析

### 📖 簡介

為了協助直播主與營運團隊更有效掌握每場直播的成效，**直播數據分析** 系統提供了完整的數據追蹤與成效報表功能。\
此工具可即時呈現直播期間的 **觀眾流量、商品銷售表現、以及訂單轉換成果**，讓使用者能以數據為依據，優化內容與銷售策略。

整體分析頁面分為三大主要分頁：

1. **流量總覽** — 觀察觀眾人數變化、互動行為及觀看時長，評估直播吸引力與留存表現。
2. **商品銷售** — 掌握直播中各商品的曝光、點擊與導購成效，了解哪些商品最受歡迎。
3. **訂單資訊** — 追蹤導購與成交訂單，分析轉換率與營收成果，協助精準預測銷售成效。

***

### 🟢 分頁一：流量總覽 <a href="#traffic-overview" id="traffic-overview"></a>

<figure><img src="/files/jmcMM3gilvUnh2mJLl5W" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 一、功能概述

「流量總覽」分頁用於分析直播期間的整體觀看情況與觀眾行為變化。\
可快速掌握 **觀眾數、觀看次數、互動頻率** 及 **平均觀看時間** 等重要指標，協助評估直播內容表現。

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#### 二、頁面結構與說明

**1️⃣ 直播基本資訊**

| 指標名稱         | 說明                                                              |
| ------------ | --------------------------------------------------------------- |
| **直播觀看次數**   | 觀眾進入直播間的總次數（含重複進入）。                                             |
| **最高直播人數**   | 單一時間點的最高同時觀看人數。                                                 |
| **直播外掛點擊次數** | 點擊商店直播外掛的次數。                                                    |
| **購物袋點擊率**   | 觀看者點擊購物袋的比例。                                                    |
| **不重複訪客數**   | 同一天相同瀏覽器內不重複的總觀眾數 e.g. 同一天內，如果 A 使用相同瀏覽器重複進入直播間，也只會計算為一次不重複訪客數。 |
| **平均有效觀看時間** | 單一觀眾的平均停留時間（排除小於30 秒短暫停留者）。                                     |
| **有效觀看次數**   | 觀看超過 30 秒重複的直播觀眾數                                               |
| **購物袋點擊次數**  | 前台購物袋按鈕的點擊次數                                                    |
| **觀眾互動數**    | 購物袋點擊次數 / 分享數 / 留言數 / 愛心數的總和                                    |
| **分享數**      | 觀眾分享直播的次數。                                                      |
| **留言數**      | 聊天互動的總留言數量。                                                     |
| **愛心數**      | 前台按愛心的互動數                                                       |

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**2️⃣ 平均有效觀看時間圖**

* 顯示每 5 分鐘區間內，觀看超過 30 秒的觀眾平均停留時間。
* 可用於判斷觀眾興趣變化與流失時段。
* 高峰區段代表內容具吸引力，低谷區段則可作為改善依據。

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**3️⃣ 流量轉換區（轉換漏斗圖）**

以漏斗圖形式顯示觀眾從「進入直播間」到「完成購買」的轉換流程。\
包含以下五個階段：

| 階段 | 指標      | 說明                 |
| -- | ------- | ------------------ |
| 1  | 觀看次數    | 進入直播間的總次數。         |
| 2  | 觀眾互動數   | 互動（留言、愛心、分享）的觀眾人數。 |
| 3  | 購物袋點擊次數 | 點擊購物袋的次數。          |
| 4  | 商品瀏覽次數  | 觀眾實際點擊商品的次數。       |
| 5  | 導購商品數量  | 成功導購商品的總數。         |

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### 三、數據分析建議

1. **觀察觀看高峰與低谷**
   * 透過「觀看趨勢圖」與「平均有效觀看時間圖」找出觀眾最活躍與流失的時間點。
   * 可針對低谷時段內容（如冗長介紹、切換畫面時間）進行優化。
2. **提升互動率**
   * 若留言或愛心數偏低，建議在直播中增加互動環節（抽獎、提問、投票等）。
   * 高互動率通常有助於延長觀眾停留時間與提升購物意願。
3. **優化導購與轉換**
   * 檢視「流量轉換漏斗」中觀眾從點擊商品到完成購買的比例。
   * 若購物轉換率偏低，可調整商品展示順序、優惠時段或購買引導話術。

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### 四、常見問題 (FAQ)

| 問題           | 解答                                   |
| ------------ | ------------------------------------ |
| 為何部分指標顯示為 0？ | 若該場直播未發生相應行為（如無留言、未開啟商品連結），指標將顯示為 0。 |
| 何時更新數據？      | 系統於直播結束後自動統計，若未即時更新可手動點擊「重新收錄數據」。    |

***

### 🛍️ 分頁二：商品銷售 <a href="#product-sales" id="product-sales"></a>

<figure><img src="/files/TOl2Qxot1YY4gPEHa5AR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 一、功能概述

「商品銷售」分頁顯示直播期間的商品曝光與成交狀況。\
可快速了解商品的 **點擊數、導購率與成交表現**，是評估直播帶貨效益的主要依據。

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#### 二、頁面結構與說明

**1️⃣ 商品銷售摘要**

上方統計列展示整場直播的整體銷售成果。

| 指標名稱        | 說明                                  |
| ----------- | ----------------------------------- |
| **直播觀看次數**  | 觀眾進入直播間的總次數（含重複觀看）。                 |
| **導購人數**    | 直播期間至少點擊商品連結的獨立觀眾人數。                |
| **商品瀏覽次數**  | 商品卡片被開啟或點擊的總次數。                     |
| **商品瀏覽率**   | （商品瀏覽次數 ÷ 直播觀看次數）×100%，反映商品曝光程度。    |
| **導購商品數量**  | 觀眾實際從直播導購的商品件數。                     |
| **瀏覽商品轉換率** | （導購商品數量 ÷ 商品瀏覽次數）×100%，代表從瀏覽到購買的效率。 |
| **平均導購客單價** | （總導購金額 ÷ 導購清單數）×100%。               |
| **已訂購商品數**  | 實際完成購買的商品數量。                        |

***

**2️⃣ 商品清單**

顯示每個商品的詳細銷售數據。

| 欄位名稱        | 說明                                                  |
| ----------- | --------------------------------------------------- |
| **排名**      | 依瀏覽次數或銷售成效自動排序。                                     |
| **商品名稱與圖片** | 顯示商品封面、名稱與售價。                                       |
| **瀏覽次數**    | 該商品被點擊或瀏覽的次數。                                       |
| **商品瀏覽率**   | <p>（商品瀏覽次數 ÷ 直播觀看次數）×100%<br>該商品在所有觀看行為中的曝光比例。</p>  |
| **導購清單數**   | 該商品被加入導購清單或購物車的次數。                                  |
| **導購商品數量**  | 實際從直播導向商品頁的件數。                                      |
| **導購金額**    | 由該商品產生的總導購金額。                                       |
| **瀏覽商品轉換率** | <p>（導購商品數量 ÷ 商品瀏覽次數）×100%。<br>該商品從被瀏覽到被導購的轉換比例。</p> |
| **成交訂單數**   | 實際完成購買的訂單數。                                         |
| **已訂購商品數**  | 成交的商品件數。                                            |
| **已訂購金額**   | 實際成交金額。                                             |

📊 **應用建議：**

* 可依「點擊率」排序找出最吸睛商品。
* 可依「導購金額」找出最高轉換的商品。

***

#### 三、分析建議

* **觀察高轉換商品**
  * 優先分析轉換率高或成交金額高的商品，歸納其展示方式或講解話術，作為未來直播參考。
* **優化低表現商品**
  * 若某商品瀏覽率高但導購數量低，可能代表價格、畫面呈現或導購時機需調整。
* **利用平均導購客單價制定策略**
  * 若平均客單價偏低，可搭配組合銷售或滿額優惠，提高購買金額。
* **即時調整商品曝光**
  * 若直播中數據更新顯示某商品表現不佳，直播主可即時切換商品焦點或推播優惠。

#### 四、常見問題 (FAQ)

| 問題                 | 解答                       |
| ------------------ | ------------------------ |
| 為何導購人數與購買人數不同？     | 部分觀眾僅點擊商品頁未完成購買，屬導購但非成交。 |
| 商品瀏覽率超過 100% 是正常嗎？ | 正常，因同一位觀眾可能瀏覽多項商品。       |
| 數據多久更新一次？          | 系統每分鐘自動更新，亦可手動點擊「更新資料」。  |

***

### 📦 分頁三：訂單資訊 <a href="#orders" id="orders"></a>

#### 一、功能概述

「訂單資訊」分頁用於追蹤直播期間的導購與成交狀況。\
此頁面可查看導購清單、訂單金額與狀態，並確認觀眾從導購到完成購買的完整流程。

資料每分鐘自動更新，亦可透過「更新資料」按鈕手動同步最新訂單資訊。

***

#### 二、頁面結構與說明

**1️⃣ 導購與訂單總覽**

| 指標名稱  | 說明                |
| ----- | ----------------- |
| 導購清單數 | 成功導入商店頁或購物流程的觀眾筆數 |
| 導購金額  | 所有導購行為產生的總金額      |
| 成交訂單數 | 實際完成結帳的訂單數量       |
| 訂單金額  | 已成立且完成付款的總金額      |

***

**2️⃣ 導購清單**

顯示所有導購紀錄及狀態。

| 欄位名稱   | 說明                     |
| ------ | ---------------------- |
| 導購編號   | 系統自動生成，用於追蹤來源          |
| 導購會員資料 | 下單會員的基本資料（部分遮蔽）        |
| 導購狀態   | 顯示如「已完成」、「已成立」、「無效導購」等 |
| 導購成立時間 | 導購成立的精確時間              |
| 管道類型   | 顯示來源：「直播」或「重播」         |
| 導購金額   | 該筆導購行為的金額總計            |
| 已訂購金額  | 實際完成訂單的金額              |
| 導購商品數量 | 商品件數                   |
| 商品訂購資訊 | 顯示商品清單及金額              |

🧾 **操作提示：**

* 可使用右上方「匯出」功能下載 Excel。
* 透過狀態篩選可快速檢視不同訂單階段。

***

#### 三、數據分析建議

1. **追蹤導購成功率**
   * 比較導購數與成交訂單數的比例，觀察轉換效率。
2. **分析購買時段**
   * 根據導購成立時間，找出觀眾集中下單時段。
3. **確認高價商品帶動力**
   * 導購金額與訂單金額可協助挑出主力商品。

***

#### 四、常見問題 (FAQ)

| 問題              | 解答               |
| --------------- | ---------------- |
| 為何導購金額與訂單金額不一致？ | 因部分導購未完成付款或取消訂單。 |
| 「無效導購」代表什麼？     | 指未付款、逾期或取消的導購記錄。 |
| 可追蹤單筆訂單詳情嗎？     | 點擊導購編號即可查看詳細資訊。  |
| 數據多久更新？         | 每分鐘自動更新，也可手動刷新。  |